Agent d'accueil salle de sports F / H

La Fondation; Paris; Sur place; EUR 25 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une opportunité passionnante se présente dans un cadre exceptionnel au cœur de Paris, où un club de sport haut de gamme recherche un professionnel dynamique. Ce rôle implique d'assurer un accueil chaleureux, de gérer les besoins des membres, et de promouvoir les services d'une expérience unique. Vous serez au cœur d'un environnement luxueux, où le sport et le bien-être se rencontrent. Si vous êtes une personne proactive, avec un excellent sens du service et une passion pour le fitness, cette position vous permettra de briller et de contribuer à une expérience client inégalée.

Qualifications

• Expérience dans la gestion d’une salle de sport est un plus.
• Maîtrise de l'anglais est nécessaire.

Responsabilités

• Assurer la qualité de l’accueil et gérer le flux des membres.
• Vendre des abonnements et promouvoir les services disponibles.
• Gérer des tâches administratives quotidiennes et organiser des RDV.

Connaissances

Aisance orale

Sens de l’accueil et du service

Disponibilité

Rigueur et organisation

Excellent relationnel

Capacité à travailler en équipe

Capacité à anticiper

Formation

Niveau BAC +2 / BAC +3

Outils

Logiciel Heitz

Pack Office

Description du poste

Au cœur du XVIIᵉ arrondissement, entre le parc Monceau et Batignolles, La Fondation dévoile un lieu exceptionnel de plus de 10 000 m² imaginé par les designers Roman & Williams.

Il accueille en son sein un hôtel 5 étoiles, deux restaurants, un rooftop, un espace de bureaux avec auditorium et jardin suspendu, ainsi qu’un club de sport intégrant un mur d’escalade et une piscine semi-olympique chauffée.

Cette résidence d’esprits libres donne un nouveau sens au mot hospitalité en proposant une expérience holistique inédite au cœur de Paris.

L’art tient le rôle principal de cette scénographie savamment étudiée.

Au sein de cette adresse unique : 58 chambres, dont 3 suites réparties sur 7 étages, permettent aux voyageurs de s’immerger dans le luxe discret des lieux.

Avec ses deux restaurants et son rooftop offrant une vue à 360° sur Paris, La Fondation s’impose comme le repère des épicuriens de la capitale. La brasserie La Base met à l’honneur des plats simples, frais et gourmands, avec des produits de saison, bio et locaux. Le restaurant emblématique de La Fondation, au 8e étage, propose une cuisine française moderne de saison dans un cadre raffiné.

Refuge préservé de l’agitation quotidienne, le spa offre des moments de douceur inégalés. Les amateurs de sport se retrouvent dans l'espace fitness équipé des dernières technologies pour des entraînements pointus, encadrés par des athlètes de renom.

Description du poste

Sous la responsabilité du Responsable du club de sport, vos principales missions sont :

1. Assurer la qualité de l’accueil auprès des clients
2. Gérer le flux des membres et veiller minutieusement à leurs besoins
3. Gérer tous les appels téléphoniques, ainsi que le traitement des demandes clients par mail
4. Vendre des abonnements annuels et promouvoir les différents services et produits disponibles au sein de l’établissement
5. Incarner l’image et la réputation de La Fondation
6. Appliquer scrupuleusement les standards et procédures en vigueur, dans un souci d’exigence pour la qualité du service client
7. Assurer la gestion du Juice Bar : service, encaissement, débarrassage
8. Organiser la prise de RDV pour les coachings individuels avec les personnes intéressées
9. Assurer un lien avec les différents services de l’établissement, valoriser et proposer les services à disposition dans l’établissement auprès des clients
10. Répondre aux demandes exceptionnelles de conciergerie dans les meilleurs délais, en étroite collaboration avec la direction
11. S’assurer que les espaces soient présentables, équipés et en bon fonctionnement
12. Gérer des tâches administratives quotidiennes pour la gestion et l’organisation des espaces ou éventuels événements
13. Être force de proposition dans le développement des animations à destination des membres
14. Rapporter tout problème technique au département concerné et en faire le suivi

Profil recherché

Diplômes / connaissances requises :

• Niveau BAC +2 / BAC +3
• La connaissance du milieu fitness haut de gamme est un plus

Savoir-Être :

• Aisance orale
• Sens de l’accueil et du service
• Disponibilité, flexibilité, et réactivité
• Rigueur et organisation
• Excellent relationnel et fort potentiel de représentativité
• Capacité de travailler en équipe
• Capacité à anticiper, être force de proposition et à prendre des initiatives

Savoir-Faire :

• Une première expérience dans la gestion d’une salle de sport
• Aptitudes dans la communication
• Connaissance du logiciel Heitz appréciée
• Maîtrise du pack office
• Maîtrise de l’anglais

Ces missions ne sont pas exhaustives et peuvent évoluer. Le collaborateur pourra être amené à réaliser toute activité permettant de remplir la mission générale du poste.