DSIUN ASI SAP gestionnaire de parc au Service Assistance de Proximité (MECM) H / F

UNIVERSITE PARIS 1 PANTHEON SORBONNE; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une université prestigieuse à Paris recherche un(e) agent(e) au Service Assistance de Proximité. Vous serez responsable de la gestion des équipements informatiques, du support technique et de la formation des utilisateurs. Il est essentiel d'avoir une expérience similaire et de maîtriser les systèmes d'exploitation ainsi que les outils de gestion de parc. Ce poste exige autonomie, rigueur et un bon relationnel.

Qualifications

• Expérience réussie dans un poste similaire exigée.
• Niveau d'anglais : A2 minimum.

Responsabilités

• Gérer et maintenir le parc matériel et logiciel.
• Installer, mettre à jour et paramétrer les systèmes d'exploitation.
• Suivre l'exploitation et gérer les incidents.
• Assurer le support technique pour les utilisateurs.

Connaissances

Systèmes d'exploitation client

Active Directory

Réseaux informatiques

Outils d'inventaire

Déploiement automatisé

Langages de script (PowerShell, Bash, Python)

Outils de gestion de parc

Packaging d'applications

Stockage centralisé (NAS / SAN)

Gestion des incidents

Formation

BTS, DUT ou diplôme équivalent

Outils

MECM

GLPI

Jamf Pro

Description du poste

Affecté(e) au Service Assistance de Proximité (SAP) de la Direction du Système d'information et des Usages numériques (DSIUN), l'agent(e) participe à l'ensemble des tâches de suivi et d'exploitation des postes de travail des personnels de l'université et des salles d'enseignement et de libre-service. Il ou elle a une mission de référent(e) technique pour la gestion du parc des équipements informatiques et des périphériques associés.

• Il ou elle est en soutien du responsable de service en termes de maîtrise technique, d'organisation des travaux et de conduite des projets.
• Il ou elle peut être amené(e) à animer des groupes de travail mis en place au sein du PAP et de la DSIUN. Il ou elle intègre une équipe de 17 personnes.

Activités principales

• Gérer et maintenir le parc matériel et logiciel, optimiser son utilisation.
• Installer, mettre à jour et paramétrer les systèmes d'exploitation et les logiciels de l'environnement utilisateur : bureautique, services, réseaux.
• Suivre quotidiennement l'exploitation et gérer les incidents.
• Gérer la solution antivirus de l'établissement.
• Assurer la réalisation des procédures courantes.
• Définir et assurer les configurations matérielles et des logiciels standards des postes de travail.
• Procéder à des actions correctives dans un cadre prédéfini.
• Assurer le support technique pour les utilisateurs (maintenance de 2e niveau).
• Former les équipes de support de 1er niveau.
• Conseiller, accompagner et former les utilisateurs.
• Participer à la veille technologique.

Compétences requises Savoir-faire

• Bonne maîtrise des systèmes d'exploitation client : Windows, Linux, macOS, virtualisation.
• Travail en environnement Active Directory.
• Connaissance des réseaux informatiques.
• Maîtrise des outils d'inventaire et des notions de cycle de vie du matériel.
• Déploiement automatisé : création de paquets, télé-déploiement, environnement MECM et Jamf Pro.
• Langages de script : PowerShell, Bash, Python (au moins un maîtrisé).
• Utilisation d'outils de gestion de parc : MECM, GLPI, Jamf Pro, PMAD.
• Déploiement et industrialisation des postes via MECM.
• Packaging d'applications : PowerShell, MSI, MSIX, PKG, DMG.
• Connaissances en stockage centralisé (NAS / SAN).
• Application des règles de sécurité et consignes d'exploitation.
• Concepts de gestion des incidents et du service desk (ITIL).
• Capacité à prioriser et à intervenir à différents niveaux.

Savoir-être

• Autonomie, esprit d'initiative et goût du travail en équipe.
• Rigueur, méthode et capacités d'analyse.
• Bon relationnel avec les utilisateurs et les collègues.
• Maîtrise de la communication écrite et orale.
• Capacité à rédiger des documents techniques (manuels, fiches).
• Gestion des urgences et priorisation efficace.
• Sens du service public et de la qualité.
• Motivation forte pour la satisfaction utilisateur.
• Dynamisme, curiosité, esprit de synthèse.
• Disponibilité.

Compétences linguistiques

• Niveau d'anglais : A2 minimum.

Profil recherché

• Expérience réussie dans un poste similaire exigée.

Niveau d'études minimum

Niveau 5 : BTS, DUT ou diplôme équivalent.

L’université Paris 1 Panthéon‑Sorbonne associe le glorieux héritage du collège fondé par Robert de Sorbon au XIIIe siècle avec un projet pluridisciplinaire novateur. Première université française en sciences humaines et sociales (SHS), elle cultive depuis 1971 un esprit unique qui associe une approche scientifique exigeante et l’ambition de faire émerger de nouveaux savoirs qui transforment le monde.

Implantée sur 25 sites parisiens et franciliens, ouverte sur le monde et l'Europe avec les onze établissements qui composent l'alliance Una Europa, elle accompagne près de 45 000 étudiants par an répartis en 10 unités de formation et de recherche, 4 instituts, 37 unités de recherche ainsi que 10 écoles doctorales et revendique l’un des plus grands réseaux d’alumni du continent. L’université compte 2600 personnels dont 1200 personnels BIATSS et 1400 personnels enseignants. Son budget annuel s’élève à plus de 220 millions d’euros.

Grâce à son exceptionnel éventail de disciplines, elle forme des chercheurs, des enseignants, des professionnels du droit, des cadres pour les entreprises et l’administration, des économistes, des artistes… mais surtout des citoyens critiques qui analysent le monde qui les entoure et imaginent des solutions concrètes face aux nouveaux enjeux de notre société.

L’université Paris 1 Panthéon‑Sorbonne est aujourd’hui la grande université française en sciences humaines et sociales, engagée pour replacer l’humain au cœur de l’approche scientifique, pour des sciences plus humaines ainsi que pour une société plus juste et durable. L’université Paris 1 Panthéon‑Sorbonne engagée dans plusieurs projets stratégiques : sa Fondation universitaire, la stratégie d’alliance avec Sorbonne Alliance (Paris 1, ESCP Business School, université Sorbonne Nouvelle), le Campus Condorcet, son projet d’Université européenne UNA EUROPA, les projets Sorb’Rising (PIA 4 « Excellences ») et RAMPE (appel à projets ASDESR), la labellisation HRS4R obtenue en 2021.