Coordinateur/Coordinatrice Financier et réclamations (H/F)

LA VIE FOODS; Paris; Sur place; EUR 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise agroalimentaire recherche un Coordinateur/Coordinatrice Financier et réclamations pour rejoindre son équipe à Paris. Le candidat idéal aura un BAC +4 en comptabilité/finance, au moins 2 ans d'expérience, et sera bilingue en français et anglais. Le salaire brut mensuel est de 35 000 euros. Ce rôle comprend la gestion des paiements des clients et la résolution de réclamations.

Qualifications

• 2 ans d'expérience minimum dans un rôle similaire.
• BAC +3 ou BAC +4 en comptabilité/finance requis.
• Polyvalent et minutieux avec un bon sens de l'organisation.

Responsabilités

• Gérer et résoudre les réclamations des clients.
• Surveiller et gérer les paiements des clients.
• Développer et maintenir la documentation des procédures opérationnelles.

Connaissances

Compétences en recouvrement

Organisation

Analyse des réclamations

Utilisation de Microsoft Excel

Travailler en équipe

Communication bilingue (français, anglais)

Formation

BAC +4 en comptabilité/finance ou logistique

Outils

Microsoft Excel

Description du poste

Offre n° 200RPKP - Coordinateur/Coordinatrice Financier et réclamations (H/F)

En tant que coordinateur financier et réclamations de La Vie, vous aurez l'opportunité unique de rejoindre notre incroyable équipe de service client et de contribuer à développer et à faire croître une marque unique.

Cash Collection

• Rechercher et résoudre les litiges de facturation pour garantir les paiements.
• Surveiller et gérer les paiements des clients à l'aide de nos outils internes.
• Créer une routine pour relancer les clients afin d'obtenir des délais de paiement plus courts.
• Entretenir des relations de confiance avec les clients pour résoudre les problèmes de paiement.
• Collaborer avec l'équipe comptable pour assurer l'exactitude des transactions et les mises à jour des comptes.
• Être le responsable des rapports de collecte de fonds et présenter les progrès à l'équipe.

Gestion des réclamations

• Gérer et résoudre efficacement les réclamations des clients.
• Maintenir une base de données précise des réclamations et des résolutions.
• Collaborer avec les équipes du service client pour apporter des solutions rapides et satisfaisantes aux clients.
• Analyser les réclamations pour identifier les tendances et proposer des améliorations pour prévenir les problèmes futurs.
• Aider à la préparation des rapports de suivi des réclamations et de performance dans la gestion des réclamations.

Processus et documentation

• Analyser et identifier les inefficacités dans les processus actuels de recouvrement de fonds et de gestion des réclamations.
• Développer et maintenir une documentation claire pour les procédures opérationnelles standard (SOP).
• Créer et gérer des bases de données pour garantir l'exactitude des détails et des informations sur les clients.

Expérience

• Min BAC +4 d'une école/université de comptabilité/finance ou logistique.
• Une première expérience dans un rôle similaire en recouvrement de créances ou en gestion de sinistres est un bonus.
• Polyvalent et minutieux, reconnu pour son sens de l'organisation.
• Fort intérêt pour le monde de l'agroalimentaire et du végétal.
• Expert de Microsoft Excel. L'intérêt pour les outils informatiques est obligatoire.
• Parle couramment le français et l'anglais (c'est notre langue interne chez La Vie).

Contrat et rémunération

• Contrat cadre forfait jours, temps plein, localisation : Paris.
• Salaire brut mensuel : 35 000 euros sur 12 mois.

Compétences

• Expliquer et faire respecter les règles et procédures.
• Méthodes et procédures de contrôle comptable.

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Fabrication d'autres produits alimentaires n.c.a.

Profil souhaité

Expérience : 2 ans (indispensable). Bac+3, Bac+4 ou équivalents - Comptabilité/Finance.