Contrat de professionnalisation conseiller(e) indemnisation (H/F)

AFT MARSEILLE PORTE D'AIX; Marseille; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une agence de service public à Marseille recherche un(e) conseiller(e) en indemnisation. Le poste consiste à informer et orienter les usagers sur les droits d'indemnisation, tout en gérant les dossiers et réclamations. Ce contrat CDD de 12 mois offre un salaire brut de 1940 € par mois et inclut des avantages tels que titres restaurant et prime de panier. Débutants acceptés.

Prestations

Titres restaurant

Prime de panier

Allocations vacances

13ᵉ mois

Qualifications

• Avoir entre 18 et 25 ans pour compléter une formation initiale.
• Être demandeur d'emploi âgé de 26 ans ou plus.
• Avoir des qualités relationnelles et un bon sens des responsabilités.

Responsabilités

• Informer et orienter les usagers sur les démarches d'indemnisation.
• Gérer les réclamations et traiter les dossiers dans les délais.
• Animer des ateliers collectifs sur des thématiques variées.

Connaissances

Qualités relationnelles

Capacité à prendre des initiatives

Compétences informatiques

Connaissance du marché de l'emploi

Description du poste

Offre n° 200QPYF – Contrat de professionnalisation conseiller(e) indemnisation (H/F)

Les conseillers forment le cœur de France Travail. Ils assurent en première ligne notre mission de service public selon le principe de « faire plus pour ceux qui en ont le plus besoin ».

Les postes sont à pourvoir sur les agences du réseau France Travail Marseille, en fonction des besoins du bassin et de la zone de mobilité du candidat.

Conditions de contrat de professionnalisation

• Âge 18 à 25 ans révolus afin de compléter leur formation initiale
• Demandeurs d'emploi âgés de 26 ans et plus (être inscrit à France Travail)
• Bénéficiaires du RSA, de l'ASS et de l'AAH, ainsi que des personnes ayant bénéficié d'un contrat unique d'insertion

Votre mission

• Informer et orienter les usagers qui contactent votre agence France Travail.
• Accueillir et délivrer aux demandeurs d'emploi des informations et conseils sur les démarches et les droits liés à l'indemnisation, par mail, téléphone ou en entretien (physique ou visio).
• Assurer la sécurisation financière et le traitement du dossier d'indemnisation dans les délais impartis et contribuer ainsi à la satisfaction du demandeur d'emploi.
• Gérer les réclamations, les trop-perçus et mettre en œuvre la procédure de recouvrement le cas échéant.
• Établir une relation personnalisée et proactive avec le demandeur d'emploi dans la gestion et le suivi du dossier d'indemnisation.
• Animer des ateliers collectifs sur des thématiques variées (création d'entreprise, accès à la formation).
• Peut être amené à représenter France Travail lors d'évènements extérieurs (salons, forums).

Des déplacements sont à prévoir dans le cadre de l'exercice des missions, notamment pour des formations dispensées à Avignon.

Découvrez le métier de conseiller(e) en charge de l'indemnisation avec Barbara au travers de cette vidéo : https://youtu.be/-E93vKKRCQU?si=pBTIhy2pSF0HVjcy.

Vous aimez être au contact d'un public varié.

Profil recherché

• Qualités relationnelles et rédactionnelles.
• Le sens des responsabilités et capacité à prendre des initiatives.
• Capacité à se mobiliser pour obtenir des résultats, afin de satisfaire les usagers.
• À l'aise avec les outils informatiques et numériques.
• Connaissance du marché de l'emploi et curiosité intellectuelle, atouts pour délivrer une prestation de qualité.

Type de contrat

CDD – 12 mois

Durée du travail : 37h30 par semaine, travail en journée.

Salaire

• Salaire brut mensuel de 1 940,00 € sur 12 mois
• Titres restaurant / Prime de panier
• 13ᵉ mois, allocations vacances

Profil souhaité

Expérience : Débutant accepté.

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Administration publique (tutelle) des activités économiques