Consultant pilotage et processus IT FH

EVERIENCE; Courbevoie; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de conseil IT recherche un professionnel passionné pour auditer les processus organisationnels et gérer la relation client. Le candidat idéal doit avoir un Bac +5 et une expérience en management opérationnel, ainsi qu'une certification ITIL. Vous évoluerez dans un environnement dynamique où vous serez le point d'entrée du client et travaillerez en étroite collaboration avec divers acteurs. Ce poste est en contrat à durée indéterminée, basé à Courbevoie, Île-de-France.

Qualifications

• Qualification requise : Bac +5 minimum.
• Expérience en management opérationnel nécessaire.
• Certificat ITIL requis.

Responsabilités

• Auditer les processus organisationnels.
• Gérer la relation client et piloter le contrat.
• Concevoir des instances d'amélioration continue.

Connaissances

Certification ITIL

Gestion de la performance

Communication

Analyse et synthèse

Curiosité

Autonomie

Anglais courant

Formation

Bac +5 minimum

Description du poste

Vous êtes passionné et vous avez envie de vous lancer dans l'aventure Seequalis vous accueille. Vous vous interrogez sur le poste qu'on vous propose Arrêtons le suspense et découvrez notre offre :

Alors parlons missions

Nous vous offrirons un cadre qui vous permettra d'exprimer votre esprit critique :

• Accompagnement sur l’état de l’art des processus IT

Auditer une organisation sur ses processus

Identifier et présenter les préconisations des améliorations autour des bonnes pratiques

Proposer une trajectoire de mise en œuvre et la conduire

Relation client et Pilotage du contrat :

• Être le point d'entrée du client : recueillir les besoins piloter les task force
• Animer la relation client en étant force de proposition sur l'évolution du contrat
• Garantir la satisfaction client par l'intente des objectifs de productions (SLA SLR)
• Travailler en étroite collaboration avec l'ensemble des acteurs transverses du périmètre

Concevoir et animer les instances de pilotage

Amélioration continue :

• Concevoir et animer les instances d'amélioration continue
• Piloter les plans d'actions issus des instances
• Concevoir la trajectoire
• Mesurer l'efficacité du plan d'amélioration continue (qualitative et financière)

Qualifications : Parlons de vous

• Issu d'une formation de Bac 5 minimum et vous avez géré avec succès des projets notamment dans l'IT
• Vous avez de l'expérience dans le management opérationnel et la gestion de la performance
• Vous êtes certifié ITIL

Vous maîtrisez les différents outils ITSM du marché

• Vous maîtrisez les techniques de communication pour présenter et soutenir les comités et livrables auprès des instances managériales
• Vous êtes un bon communiquant (gestion des conflits)
• Vous avez l'esprit d'analyse et de synthèse
• Vous êtes force de proposition
• Vous êtes curieux et autonome
• La langue de Shakespeare ne vous fait pas de secret

Les plus :

• Vous disposez d'une connaissance de la méthodologie Lean Six Sigma et / ou COBIT
• Vous avez déjà travaillé dans un environnement d'infogérance ou piloté un support IT
• Vous avez déjà travaillé dans un environnement Agile

Seequalis s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin. Et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.

Informations supplémentaires :

Seequalis s'engage à promouvoir la diversité : tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.

Remote Work : No

Employment Type : Full-time

Key Skills

Internship, Account Management, End User Support, Information Technology Sales, Building Electrician

Experience : years

Vacancy : 1