Consultant Junior Transformation Europe & MEA F/H

Orange SA; Issy-les-Moulineaux; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de télécommunications recherche un stagiaire pour rejoindre leur équipe à Issy-les-Moulineaux. Les missions incluent le support aux consultants, l'analyse de KPIs et la veille concurrentielle. Le candidat idéal prépare un Master et maîtrise l'anglais. Le stage, d'une durée de 6 mois, débute en janvier 2025, offrant une dimension internationale et la possibilité de travailler avec des interlocuteurs divers.

Responsabilités

• Accompagner les consultants sur la production des livrables.
• Participer aux réunions pays et à l’avant-vente.
• Mettre en place des tableaux de pilotage Group.
• Collecter et analyser les KPIs trimestriels.
• Réaliser une veille concurrentielle et benchmark.
• Contribuer à l’organisation de webinars.

Connaissances

Aisance relationnelle

Anglais courant

Esprit d'analyse et de synthèse

Appétence pour les chiffres

Capacité à fédérer

Formation

Master 1 ou 2 / École de Commerce

Description du poste

about the role

Missions de support aux pays:

• Accompagnement des consultants sur la production des livrables missions
• Participation aux réunions pays
• Contribution à l’avant-vente de missions auprès des pays

Reporting:

• Mise en place des tableaux de pilotage Group
• Collecte trimestrielle et analyse des KPIs suivis dans les programmes de notre équipe:
  • Digital Program et RPA / automatisation
  • Customer Services transformation
  • Offres et produits IT&IS

Veille concurrentielle et benchmark:

• Bonnes pratiques des espaces clients et outils digitaux de la relation client
• Veille sur les cas d’usage d’Intelligence Artificielle et Intelligence Artificielle Générative pour les Services Clients et les Ventes
• Mise à jour des organisations services clients dans les pays Europe et Afrique / Moyen - Orient

Communication:

• Contribution à l’organisation de webinars pays, échanges dédiés et la convention annuelle

about you

Vous préparez un Master 1 ou 2 / Ecole de Commerce, et recherchez un stage avec une dimension internationale pour une durée de 6 mois minimum (à partir de janvier 2025)

• Votre aisance relationnelle vous permet d’échanger chaque jour avec divers interlocuteurs (francophones et anglophones)
• Votre anglais est courant (écrit, parlé et lu)
• Vous savez prendre des initiatives et disposez d’un bon esprit d’analyse et de synthèse
• Vous avez une appétence pour les chiffres, la communication et une capacité à fédérer et animer une communité internationale