Consultant Expérience client / Transformation digitale (H/F)

S L Contracting; Neuilly-sur-Seine; Sur place; EUR 70 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Un cabinet de conseil en transformation recherche un(e) Product Manager expérimenté(e) pour piloter des projets digitaux. Vous serez responsable de la stratégie de transformation digitale, de la coordination des équipes et de l'optimisation de l'expérience client. Idéalement, vous avez 7 ans d'expérience dans un rôle similaire et maîtrisez les enjeux digitaux. Ce poste est basé à Neuilly-sur-Seine et nécessite un bon niveau d'anglais.

Qualifications

• Minimum 7 années d’expérience en tant que Product Manager, Product Owner ou chef de projet.
• Connaissance des enjeux digitaux transverses.
• Capacité à coordonner et encadrer des équipes diversifiées.

Responsabilités

• Participer à des missions de cadrage et d’implémentation de projets.
• Définir une stratégie de transformation digitale alignée sur les objectifs business.
• Accompagner les clients dans l’application des solutions proposées.
• Piloter les projets opérationnels à travers la coordination d’équipes multi-acteurs.
• Former les équipes aux nouveaux usages ou processus.

Connaissances

Gestion de produit

Coordination d'équipes

Stratégie de transformation digitale

Expérience client

Anglais courant

Formation

BAC+5

Description du poste

Le Groupe DEMETER est un cabinet de recrutement fondé par quatre Ingénieurs et Business Managers ayant la même passion pour la transformation, l'innovation et le management d’équipe.

Notre client est un groupe de conseil en transformation, management et stratégie français indépendant. Il accompagne ses clients sur leurs grands projets de transformation grâce à ses domaines d'excellence tels que la Data, le Digital, le Marketing, le Change management, la Finance, la Compliance, la RSE.

VOTRE FUTUR

Pour Les Clients De Tous Secteurs

• Vous participerez à des missions allant du cadrage du projet (analyse des enjeux et des impacts, étude d’opportunités, etc.) à son implémentation (coordination et encadrement des équipes, déploiement et suivi des solutions, etc.)
• Vous définirez puis implémenterez une stratégie de transformation digitale ou d’amélioration de l’expérience client, alignée sur les objectifs business du client, en vous basant sur votre capacité à créer de la valeur : nouvelle offre digitale, nouveaux parcours clients, nouvelle approche de la relation client omnicanale…
• Vous accompagnerez vos clients dans l’application des solutions proposées pour optimiser la performance de l’entreprise (mise en œuvre d’une plateforme CRM, nouveau site internet, utilisation des données)
• Vous piloterez les différents projets opérationnels, à travers la coordination d’équipes multi-acteurs (Directions : digitale, marketing, organisation, IT ou encore agences web).
• Vous accompagnerez la transformation digitale chez vos clients en formant les équipes aux nouveaux usages ou processus, et en leur transmettant des principes d’agilité

En Interne

• Vous partagerez vos compétences digitales, marketing et dans le domaine de l’expérience client
• Vous contribuerez au recrutement et au développement business
• Vous aurez un rôle de référent pour des consultants plus juniors
• Vous serez ambassadeur et acteur des initiatives RSE du groupe (ex : mécénat de compétences).

VOS TALENTS

Vous avez minimum 7 années d’expérience en tant que Product Manager, Product Owner ou chef de projet dans un cabinet de conseil.

Vous connaissez les problématiques et enjeux digitaux transverses (marketing, parcours clients, e‑commerce, refonte de sites internet, analytics, amélioration de l’efficacité des back‑office, réseaux sociaux d’entreprise).

Vous avez la capacité de coordonner et encadrer des équipes diversifiées, et de piloter un projet de « bout en bout ».

Vous avez la culture de l’engagement, l’esprit d’équipe et vous partagez les valeurs du groupe.

Vous parlez et écrivez anglais.

Vous êtes diplômé(e) d’un BAC+5.