Consultant(e) ITIL – Harmonisation des process de gestion des changements & MEP

Collective; Paris; Hybride; Confidentiel; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise du secteur mutualiste recherche un consultant ITIL pour accompagner la convergence des processus IT. Vous réaliserez des analyses, produirez des rapports d'étonnement et développerez des propositions de valeur. Une expérience confirmée en ITIL et une capacité à naviguer dans des environnements multi-entités sont nécessaires. Le poste est basé en hybridité entre Niort et Paris, avec un démarrage dès que possible.

Qualifications

• Expérience confirmée en mise en œuvre opérationnelle de processus ITIL.
• Capacité à naviguer dans des environnements multi-entités/multi-marques.
• Approche pragmatique et orientée résultats.

Responsabilités

• Réaliser une analyse de l’existant et identifier les points de divergence.
• Produire un rapport d’étonnement clair et actionnable.
• Construire une proposition de valeur avec des recommandations concrètes.

Connaissances

Mise en œuvre opérationnelle de processus ITIL

Conduite du changement

Analyse des processus

Description du poste

🎯 Contexte

Un acteur majeur du secteur mutualiste cherche à harmoniser ses pratiques IT autour de la gestion des changements et des mises en production (MEP).

Historiquement, ces processus sont répartis sur trois marques, avec des modes de fonctionnement distincts.

L’objectif : aligner, simplifier et gagner en efficience collective.

🧩 Mission

Accompagner les équipes dans la convergence des processus ITIL, en combinant vision standard et retour d’expérience terrain.

Le ou la consultant(e) interviendra pour :

• Réaliser une analyse de l’existant et identifier les points de divergence
• Produire un rapport d’étonnement clair et actionnable
• Construire une proposition de valeur : pistes de convergence, quick wins, recommandations concrètes

💡 Profil recherché

Expérience confirmée en mise en œuvre opérationnelle de processus ITIL (notamment gestion des changements et MEP)

Capacité à naviguer dans des environnements multi-entités / multi-marques

Approche pragmatique et orientée résultats

Aisance dans la conduite du changement et l’accompagnement des équipes IT / métiers

Connaissance du secteur assurance ou mutualiste appréciée

📅 Détails pratiques

Démarrage : dès que possible

Durée : jusqu’à fin décembre 2025

Livrables clés : analyse, rapport d’étonnement, trajectoire d’harmonisation

Localisation : déplacements à prévoir entre Niort et Paris (hybride)