Consultant.e Gestion de Projet CRM Mobile (Omnicanal)

Twenty One Talents; Paris; Sur place; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise publique emblématique recherche un Consultant.e en Gestion de Projet CRM Mobile pour piloter des projets stratégiques au sein de son département Marketing - Growth. Cette opportunité engage l'individu dans un environnement innovant, axé sur l'expérience utilisateur, favorisant le télétravail partiel et le développement professionnel continu.

Prestations

Télétravail partiel

Opportunités de formation continue et développement professionnel

Intégration dans une équipe dynamique

Qualifications

• 7 ans minimum en gestion de projet CRM, idéalement sur des solutions mobiles.
• Passionné(e) par la gestion de projets numériques et la relation client.
• Capacités d’analyse fonctionnelle et rédaction de spécifications.

Responsabilités

• Piloter les projets CRM mobile de la phase de conception à la mise en production.
• Analyser les besoins métiers et proposer des solutions adaptées.
• Assurer le suivi et l’optimisation des campagnes CRM mobile.

Connaissances

Analyse fonctionnelle

Communication

Organisation

Coordination

Adaptabilité

Formation

Bac+5 en gestion de projet, marketing digital

Outils

Outils CRM

Technologies mobiles

Description du poste

Consultant.e Gestion de Projet CRM Mobile (Omnicanal), Paris

Présentation de la société

Entreprise publique emblématique est un acteur incontournable du paysage audiovisuel et numérique en France. Engagée dans une transformation digitale ambitieuse, elle développe des services et des contenus innovants pour répondre aux nouveaux usages de consommation. Son pôle numérique pilote des projets stratégiques en lien étroit avec les directions data, technique, produit et éditoriales, afin de renforcer la personnalisation, l'engagement et la performance des services proposés. Axée sur l’expérience utilisateur, elle place la donnée et l’optimisation des parcours clients au cœur de sa stratégie CRM. Elle offre un environnement stimulant, collaboratif et exigeant, où l’innovation, la rigueur analytique et la culture produit sont valorisées. Rejoindre ce groupe, c’est contribuer à des projets d’envergure à forte visibilité, au service du grand public, dans un cadre où la diversité des expertises et la richesse des missions créent un fort levier de développement professionnel.

En tant que Consultant.e Gestion de Projet CRM Mobile (Omnicanal), vous jouerez un rôle clé dans la mise en œuvre et l'optimisation des solutions CRM mobiles pour garantir une expérience client fluide et omnicanale. Vous serez directement intégré(e) au sein du département Marketing - Growth.

Vos principales responsabilités seront :
• Piloter les projets CRM mobile de la phase de conception à la mise en production.
• Coordonner les équipes internes et les partenaires externes pour assurer le respect des délais et de la qualité.
• Analyser les besoins métiers et proposer des solutions adaptées aux enjeux omnicanaux.
• Assurer le suivi et l’optimisation des campagnes CRM mobile en collaboration avec les équipes marketing.
• Participer à la définition des indicateurs de performance et au reporting des projets.

Vous êtes passionné(e) par la gestion de projets numériques et la relation client. Vous avez envie de travailler dans un environnement stimulant et innovant.

Formation :
• Bac+5 en gestion de projet, marketing digital ou domaine équivalent.

Expérience :
• 7 ans minimum en gestion de projet CRM, idéalement sur des solutions mobiles et omnicanales.

Compétences techniques :
• Maîtrise des outils CRM et des technologies mobiles.
• Connaissance des stratégies omnicanales et des parcours clients.
• Capacités d’analyse fonctionnelle et rédaction de spécifications.

Qualités personnelles :
• Rigueur et sens de l’organisation.
• Excellentes capacités de communication et de coordination.
• Esprit d’équipe et adaptabilité.

• Contrat : CDI à temps plein.
• Télétravail partiel favorisé pour un équilibre vie professionnelle/vie personnelle.
• Poste sédentaire sans déplacements.
• Intégration au sein d’une équipe dynamique dans un secteur en pleine croissance.
• Opportunités de formation continue et développement professionnel.