Conseiller Technique Clients Maintenance Chaudieres H / F

Alliance Emploi; Merville; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de recrutement recherche un Conseiller technique client en chauffage pour assurer le support technique à une clientèle professionnelle. Vous contribuerez à la fidélisation des clients en les assistant dans le choix et l'installation de produits. Le candidat idéal aura une formation en génie climatique et d'excellentes compétences en diagnostic technique. Ce poste offre un cadre autonome basé à Merville.

Qualifications

• Formation ou expérience en génie climatique.
• Connaissance de l'installation hydraulique et électrique.
• Capacité à travailler de manière autonome.

Responsabilités

• Assurer le support technique à distance aux clients.
• Analyser les demandes d'assistance technique.
• Rédiger des rapports d'expertise sur les produits.

Connaissances

Connaissances en génie climatique

Compétences en diagnostic technique

Aisance avec les outils informatiques

Formation

Formation technique en génie climatique

Outils

Pack Office

Description du poste

Alliance Emploi recrute en CDD un Conseiller technique client chauffage / chaudière (H / F) pour l'une de ses entreprises partenaires sur le secteur de Merville.

Quelles seront vos missions ?

Contribuer à la fidélisation de leurs clients professionnels (installateurs, réseau de dépanneurs SAV, plombiers, chauffagistes) en assurant, de façon autonome, le support technique à distance (téléphone, e-mail, réseaux sociaux) intégrant le conseil quant au choix et à l'installation de leurs produits.

Analyser les demandes d'assistance au travers un diagnostic technique.

Décider de l'action à mettre en place pour répondre aux pannes et / ou difficultés que nos clients rencontrent.

Assurer l'expertise des produits et pièces en retour garantie (manipulation, test sur banc), en faire l'analyse et rédiger les rapports.

Collaborer avec les équipes R&D, qualité, marketing dès la conception des produits, grâce à vos retours d'expérience.

Pourquoi ce poste est fait pour vous ?

Vous êtes de formation ou d'expérience technique (génie climatique).

Vous avez des connaissances de base sur le fonctionnement d'une installation hydraulique et électrique ainsi que de la régulation.

Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique dont le pack Office

Vos qualités d'écoute, votre relationnel, votre envie de toujours progresser contribuent à l'amélioration continue de nos produits et de la relation client.