Conseiller Technique Client H / F

Groupe Atlantic; Merville; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante dans le secteur technique recherche un conseiller technique clients (f/h) à Merville. Le candidat idéal aura une formation technique en génie climatique et des compétences en analyse et communication. Vous serez responsable de l'assistance technique à distance pour fidéliser les clients professionnels. Nous offrons une formation complète et un environnement de travail collaboratif.

Prestations

Participation et intéressement

Charte de télétravail

Restaurant d'entreprise

Formation individualisée

Qualifications

• Formation ou expérience technique idéalement en génie climatique.
• Connaissances en installation hydraulique / électrique et régulation requises.
• À l'aise avec l'outil informatique.

Responsabilités

• Contribuer à la fidélisation des clients professionnels.
• Assurer le support technique à distance par téléphone et e-mail.
• Analyser et diagnostiquer les demandes d'assistance.
• Collaborer avec les équipes internes sur la conception des produits.

Connaissances

Analyse technique

Communication

Connaissance en génie climatique

Utilisation de la suite Office 365

Formation

Formation technique en génie climatique

Description du poste

Vous souhaitez rejoindre un groupe qui favorise l'ouverture d'esprit et la prise de décision ?

Devenir ambassadeur de notre marque et la représenter avec professionnalisme vous stimule ?

Vous êtes curieux, enthousiaste et passionné par la technique ?

Alors intégrez notre service d'assistance technique en tant que conseiller technique clients (f / h).

VOTRE CHALLENGE

Contribuer à la fidélisation de nos clients professionnels (installateurs, réseau de dépanneurs SAV, plombiers, chauffagistes) en assurant, de façon autonome, le support technique à distance (téléphone, e-mail, réseaux sociaux) intégrant le conseil quant au choix et à l'installation de nos produits.

En tant qu'interlocuteur privilégié de nos clients, vous :

• analysez les demandes d'assistance au travers un diagnostic technique,
• décidez de l'action à mettre en place pour répondre aux pannes et / ou difficultés que nos clients rencontrent,
• assurez l'expertise des produits et pièces en retour garantie (manipulation, test sur banc), en faites l'analyse et rédigez les rapports,
• collaborez avec les équipes internes (R&D, qualité, marketing) dès la conception des produits, grâce à vos retours d'expérience.

CE QUE NOUS VOUS OFFRONS

• 2 CDI basés à Merville (59).
• Participation, intéressement, charte télétravail, restaurant d'entreprise
• Outre le soutien de votre manager et de l'équipe en place (20 personnes), nous vous offrons une formation complète et individualisée à nos produits.
• Une culture d'entreprise basée sur la collaboration, l'innovation et le respect des individus.

VOUS ETES LE CANDIDAT IDEAL SI

Vous êtes de formation ou d'expérience technique (idéalement génie climatique). Vous avez des connaissances de base sur le fonctionnement d'une installation hydraulique / électrique ainsi que de la régulation. Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique dont la suite Office 365.

Vos qualités d'écoute, votre relationnel, votre envie de toujours progresser contribuent à l'amélioration continue de nos produits et de la relation client.

Parce que le confort de nos clients commence par le bien-être de nos collaborateurs, nous cherchons des talents engagés pour bâtir un avenir durable. Prenez part à notre aventure !

Dans le cadre de sa politique diversité, le GROUPE ATLANTIC étudie toutes les candidatures dont celles de personnes en situation de handicap. Le GROUPE ATLANTIC est reconnu "Top Employer 2025", label qui récompense les politiques RH d'excellence.

Ref : ytbvaztfrz