Conseiller sinistres Assurances Affinitaires - Brétigny sur Orge

Marsh; Brétigny-sur-Orge; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services financiers recherche un Conseiller Sinistres à Brétigny-sur-Orge. Vous serez responsable d'un portefeuille multirisques, en prenant des appels pour la déclaration des sinistres et en vérifiant la conformité des contrats. La maîtrise des outils informatiques et des qualités relationnelles sont essentielles pour ce poste. Vous travaillerez dans un environnement inclusif et diversifié.

Qualifications

• Expérience significative en conseil à la clientèle ou assistance.
• Formation ou expérience en assurance.
• Bon relationnel et sens du service client.
• Maîtrise des outils informatiques.

Responsabilités

• Prise d’appels pour déclaration des sinistres et suivi des dossiers.
• Vérification de la validité des contrats et conformité des risques.
• Suivi de l'avancement des dossiers et bonne tenue.
• Détermination du montant de l’indemnité selon les conditions du contrat.
• Echanges concernant la méthode de fixation des indemnités.
• Détection de fraudes éventuelles.

Connaissances

Excellentes qualités relationnelles et communication

Capacité à gérer des conflits et résoudre des problèmes

Rigueur

Sens de l’organisation

Souci du détail

Maîtrise des outils bureautiques de base

Description du poste

Dans le cadre d’un CDI, vous occuperez un poste de Conseiller Sinistres au sein de l’équipe Sinistres attachée au Département Affinitaires et Risques Spéciaux.

Vous serez en charge d’un portefeuille multirisques « Annulation, Frais de secours, Individuelle Accident ».

Responsabilités

• Prise d’appels : déclaration des sinistres, suivi des dossiers, réponse aux questions liées aux contrats et à la gestion des sinistres ;
• Vérification de la validité du contrat et la conformité du risque : adéquation du risque déclaré avec ses caractéristiques réelles ;
• Suivi de l'avancement des dossiers et de leurs bonne tenue (renommer les pièces, procéder au classement des éléments, noter les commentaires pertinents…);
• Détermination du montant de l’indemnité en fonction des conditions générales du contrat ;
• Echanges et explications sur la méthode de fixation de l’indemnité et/ou des prestations offertes aux bénéficiaires ;
• Détection des fraudes éventuelles.

Profil

• Vous avez une expérience significative en conseil à la clientèle ou assistance
• Vous avez une formation, des connaissances ou une expérience en assurance
• Vous avez un bon relationnel et le sens du service client ;
• Vous maîtrisez les outils informatiques.

Compétences requises

• Excellentes qualités relationnelles et communication
• Capacité à gérer des conflits et résoudre des problèmes
• Rigueur
• Sens de l’organisation
• Souci du détail
• Maîtrise des outils bureautiques de base

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