Conseiller Service Client Location (H / F)

DANISPORTS; Montmélian; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de vente d'articles de sport recherche un Conseiller Service Clients polyvalent à Montmélian. Le candidat idéal a une expérience en e-commerce et relation client, avec une attention particulière pour la satisfaction des clients. Le poste demande aussi des compétences en anglais. Ce contrat est un CDD saisonnier à temps plein, avec plusieurs postes à pourvoir dès octobre 2024.

Qualifications

• Expérience dans le domaine du e-commerce et/ou de la relation client.
• Aptitudes à gérer des attentes client élevés.
• Connaissance des articles de sports appréciée.

Responsabilités

• Accueillir les demandes entrantes par téléphone et mail.
• Gérer les réservations et commandes.
• Assurer un haut degré de satisfaction client.
• Participer aux missions administratives du service.
• Gérer les relations avec les partenaires.

Connaissances

Relation client

Communication

Anglais écrit et oral

Description du poste

Créé en 1998 le groupe savoyard de tarentaise Danisports est devenu un réseau indépendant de vente et de location d’articles de sports avec désormais plus de 110 magasins dans les stations de ski les plus prestigieuses de France.

Fidèles à nos valeurs depuis toujours, nous sommes passionnés, honnêtes et entreprenants.

Si le milieu du sport vous intéresse, si vous voulez collaborer au développement d’un réseau de magasins de montagne jeune et dynamique, alors n’hésitez plus et rejoignez l’aventure Danisports.

Nous recherchons un Conseiller Service Clients polyvalent pour notre centre de Relation Clients Multicanal (H / F).

Au sein de la Direction Commerciale, et rattaché(e) au Chef d’Equipe Service Clients, vos principales missions consistent à mettre en œuvre la gestion de la relation client à distance et garantir la qualité de service (liste non exhaustive) :

• Accueillir et prendre en charge des demandes entrantes (téléphone, mails, …)
• S’assurer que le degré de satisfaction répond aux exigences du client et de l’entreprise
• Gérer des réservations, des commandes ou des réclamations et assurer leur suivi en respectant les délais
• Générer du rebond commercial au travers d’une démarche commerciale pro‑active.
• Conseiller sur les produits et les services proposés par l’entreprise
• Participer au bon fonctionnement quotidien du service par la réalisation de diverses missions administratives
• Gérer les relations avec les partenaires (magasins de station, propriétaires, prestataires, etc.)

Profil :

Vous avez une expérience dans le domaine du e‑commerce et / ou de la relation client à distance, idéalement dans le secteur du sport et des articles de sports.

Vous portez une grande attention au client et vous avez à cœur de le satisfaire au travers d’un haut degré d’exigence et de qualité de service.

Vous êtes à l’aise avec les langues et pratiquez l’anglais à l’écrit comme à l’oral (B2 minimum)

Type d’emploi : Temps plein, CDD saisonnier (39h / semaine), 4 à 6 mois

Du lundi au samedi. Plusieurs postes à pourvoir, dès octobre 2024.

Le poste est basé au siège du groupe, à Montmélian (73800).