Conseiller(ère) Service Client – Chat & Email (h/f/x) – Francophone – Barcelone (H/F/X)

Jobs Europe AB; Espagne; Hybride; EUR 23 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise internationale recherche un(e) Conseiller(ère) Service Client pour gérer les demandes clients par chat et e-mail à Barcelone. Le candidat idéal maîtrise parfaitement le français à l'écrit et possède un sens aigu du service client. Le poste propose un contrat à durée indéterminée avec télétravail partiel après la période d'essai et un salaire brut annuel de 22 200 €.

Prestations

Bureaux modernes au centre de Barcelone

Opportunités d'évolution

Télétravail possible

Qualifications

• Excellente orthographe et grammaire en français.
• Capacité à résoudre des problèmes de manière autonome.
• Niveau d’anglais de base souhaité.

Responsabilités

• Répondre aux demandes clients via chat et e-mail.
• Identifier les problèmes et proposer des solutions.
• Mettre à jour les informations dans le système CRM.

Connaissances

Maîtrise écrite du français

Empathie

Sens du service client

Description du poste

Conseiller(ère) Service Client – Chat & Email (h/f/x) – Francophone – Barcelone

Publiée le 17/10/2025 - Référence : 1593471

Responsabilités et missions

Vous aimez aider les autres et offrir un service de qualité ? Vous avez une excellente maîtrise de l’écrit en français et souhaitez travailler dans un environnement international au cœur de Barcelone ? Cette opportunité est faite pour vous !

En tant que Conseiller(ère) Service Client, vous serez le premier point de contact pour les clients via chat et e‑mail uniquement. Vos principales responsabilités seront :

• Répondre aux demandes clients de manière claire, rapide et professionnelle.
• Identifier les problèmes et proposer des solutions adaptées pour garantir la satisfaction du client.
• Mettre à jour les informations dans le système CRM.
• Contribuer à offrir une expérience client de haute qualité et cohérente.

Profil recherché

• Excellente maîtrise écrite du français (orthographe et grammaire impeccables).
• Empathie, sens de l’écoute et professionnalisme dans toutes les interactions.
• Sens du service client et capacité à résoudre les problèmes de manière autonome.
• Niveau d’anglais de base souhaité (un atout, non obligatoire).
• Intérêt pour le secteur du jeu en ligne apprécié mais non requis.
• Résider à Barcelone et posséder un NIE valide.

Conditions de travail

• Contrat à durée indéterminée avec une période d’essai de 3 mois.
• Après la période d’essai, 1 à 2 jours de télétravail par semaine.
• Horaires en rotation : entre 9h et 22h, du lundi au dimanche (2 week‑ends travaillés par mois).
• Salaire brut annuel : 22 200 €.
• Bureaux modernes situés en plein centre de Barcelone, avec espace ouvert et terrasse.
• Réelles opportunités d’évolution au sein de l’entreprise.

Lieu

Barcelone – centre-ville, espace ouvert et terrasse.