Conseiller en Relation Clients H / F

Jubil Intérim; Chassieu; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services recherche un(e) Conseiller(ère) en Relation Clients pour assurer l'accueil téléphonique et digital, accompagner les assurés dans leur contrat d'assurance et conseiller sur les solutions les plus adaptées. Le candidat idéal a un Bac +2 minimum et une première expérience en relation client est un atout. Les compétences en écoute, empathie et maîtrise des outils bureautiques sont essentiels.

Qualifications

• Formation Bac +2 minimum.
• Expérience en relation client ou assurance emprunteur appréciée.
• À l'aise à l'oral et à l'écrit.

Responsabilités

• Assurer l'accueil téléphonique et digital des clients.
• Accompagner les assurés dans la gestion de leur contrat.
• Conseiller et orienter les clients sur les solutions adaptées.
• Collaborer avec les services commerciaux et techniques.
• Contribuer à la satisfaction des clients.

Connaissances

Sens de l'écoute

Service client

Empathie

Rigueur

Efficacité

Formation

Bac +2 en assurance, banque ou commerce

Outils

Outils bureautiques

Environnements CRM

Description du poste

Vos missions

En tant que Conseiller(ère) en Relation Clients, vous serez au coeur de la relation entre l'entreprise et nos assurés.

Vos principales responsabilités seront :

• Assurer l'accueil téléphonique et digital de nos clients (appels entrants, mails, chat, espace client).
• Accompagner les assurés dans la gestion de leur contrat d'assurance emprunteur : adhésion, modifications, résiliations, suivi de dossiers, indemnisation.
• Conseiller et orienter les clients sur les garanties, les démarches et les solutions les mieux adaptées à leur situation.
• Travailler en étroite collaboration avec les services commerciaux et techniques pour garantir un traitement fluide et qualitatif des demandes.
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients en incarnant les valeurs de proximité et de professionnalisme de la marque.

De formation Bac +2 minimum (idéalement en assurance, banque ou commerce).

Une première expérience réussie dans la relation client ou en assurance emprunteur est un atout.

Vous disposez d'un excellent sens de l'écoute et d'un goût prononcé pour le service client.

À l'aise à l'oral comme à l'écrit, vous savez faire preuve d'empathie, de rigueur et d'efficacité.

Vous maîtrisez les outils bureautiques et les environnements CRM.