Conseiller(e) Service Après-Vente/ Réceptionnaire

RCM; L'Isle-d'Espagnac; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de distribution automobile recherche un Conseiller Service Après-Vente Véhicules Industriels (H/F) pour assurer le lien entre l’atelier et le client. Vous serez responsable de l'expérience client, de la planification des interventions et du suivi des véhicules. Un excellent relationnel et une bonne connaissance du secteur sont requis. Le poste offre un environnement de travail chaleureux et des opportunités de carrière.

Prestations

Accès à une école interne

Perspectives de carrière

Travail sur des technologies modernes

Qualifications

• Excellente capacité à gérer les priorités.
• Passion pour le service à la clientèle.
• Capacité à travailler avec des équipes diverses.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients au Service Après-Vente.
• Organiser et planifier les interventions.
• Suivre la prise en charge client jusqu'à la restitution du véhicule.
• Appliquer les procédures qualité.

Connaissances

Excellent relationnel

Rigueur administrative

Esprit d'équipe

Compétences en communication

Connaissance des véhicules

Description du poste

Qui sommes-nous?

C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. Puis rapidement l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle des plus grandes marques mondiales de voitures et de bateaux.

A la tête du groupe RCM, Ronan Chabot passionné d'automobiles et de nautisme depuis toujours, pilote avec ses 3000 collaborateurs les 133 concessions dans 6 pays. Le groupe distribue des marques emblématiques telles que MERCEDES-BENZ, TOYOTA, PORSCHE, LEXUS, BENETEAU, AZIMUT et HIGHFIELD.

Respect, Performance et Passion sont les 3 valeurs fondamentales de RCM. Cela a conduit le groupe à être élu distributeur français de l’année en 2018 et à remporter le prix de la Saga familiale aux Grands Prix de la Distribution Automobile en 2021.

SAGA

Au sein de RCM, SAGA Mercedes-Benz c'est 44 concessions implantées en France, en Suisse, en Belgique, en République Tchèque et au Liechtenstein

Vos Missions :

SAGA, distributeur de la marque Mercedes-Benz recrute un Conseiller Service Après-Vente Véhicules Industriels(H/F). Au sein de la concession et sous la responsabilité du chef d'atelier, vous êtes le lien entre l’atelier mécanique et le client et garant de l'expérience client.

Principales responsabilités :

• Accueil et conseil clients au Service Après-Vente
• Réception et prise de rendez-vous des véhicules
• Organisation et planification des interventions
• Suivi de la prise en charge client jusqu'à la restitution du véhicule industriel
• Application des procédures qualité

Le/la candidat(e) idéal(e):

• Excellent relationnel et sens du service
• Rigueur administrative et capacité à gérer les priorités
• Esprit d'équipe et compétences en communication
• Connaissance des véhicules et des évolutions du secteur

Rejoindre SAGA MERCEDES-BENZ c’est :

• Représenter "l'étoile", marque de luxe automobile internationale
• Travailler sur les dernières technologies
• Avoir accès à une école interne permettant d’apprendre et d’évoluer
• Bénéficier de perspectives de carrière au sein d’un groupe en forte croissance
• Partager des valeurs familiales et collaborer avec des personnes passionnées
• Travailler dans des locaux modernes et chaleureux
• Participer à des événements internes (séminaires, incentives, soirées)

Ref interne: SMB