Conseiller(e) offre de services (H/F)

URSSAF DE CHAMPAGNE ARDENNE SITE DE CHAR; Charleville-Mézières; Sur place; EUR 25 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Une organisation de sécurité sociale recherche un(e) Conseiller(e) offre de services pour rejoindre son équipe à Charleville-Mézières. Vous serez responsable de la gestion des appels des cotisants, en leur fournissant des informations et un accompagnement sur leurs obligations. Une formation est incluse. Le poste est en CDD de 3 mois avec un salaire annuel brut de 25 845 à 26 845 Euros sur 14 mois.

Qualifications

• 1 mois d'expérience en relation téléphonique est indispensable.
• Aucune formation scolaire exigée.

Responsabilités

• Gérer la relation téléphonique avec les cotisants.
• Traiter les demandes téléphoniques dans le cadre d'un traitement post appel.
• Fiabiliser les données relatives au cotisant.

Connaissances

Assurer un accueil téléphonique

Conseiller, accompagner une personne

Effectuer le suivi des commandes, la facturation

Techniques de vente par téléphone

Description du poste

Conseiller(e) offre de services (H/F) 08 - CHARLEVILLE MEZIERES

Offre n° 200TPRW
Conseiller(e) offre de services (H/F)

L'URSSAF Champagne-Ardenne - site de Charleville Mézières recrute des CONSEILLERS OFFRES DE SERVICES H/F pour une embauche au 12 janvier 2026 sur notre plateforme nationale d'entraide. Gérer la relation téléphonique : accueillir, informer, accompagner les cotisants au regard de leurs obligations et de leurs droits. Répondre aux appels téléphoniques des différents interlocuteurs de l'organisme en apportant une réponse fiable en un minimum de temps et assure la traçabilité des contacts. Traiter, dans la limite de son champ de compétences, les demandes téléphoniques dans le cadre d'un traitement post appel ou d'un traitement différé. Prendre en charge des appels généralistes. Gérer l'information. Fiabiliser les données relatives au cotisant, notamment en recherchant avec lui toute information complémentaire pour permettre la mise à jour de sa situation. Rechercher les informations nécessaires au traitement des demandes téléphoniques (en consultant toutes les informations pertinentes sur la situation d'un compte cotisant ainsi que la documentation mise à sa disposition). Gérer sa documentation personnelle. Rejoignez-nous ! Votre sourire s'entend au téléphone ! Votre motivation et votre personnalité comptent davantage à nos yeux. Nous vous formerons et accompagnerons dès votre arrivée.

Type de contrat CDD - 3 Mois
Contrat travail Durée du travail 38H/semaine
Travail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 25845.00 Euros à 26845.00 Euros sur 14 mois

Profil souhaité

Expérience

• 1 Mois - Relation téléphonique Cette expérience est indispensable
• Aucune formation scolaire

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique
• Conseiller, accompagner une personne
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Techniques de vente par téléphone

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve d'autonomie

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Activités générales de sécurité sociale

Employeur

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