Conseiller(e) clientèle - service clients (H/F)

CMAR NOUVELLE AQUITAINE; Bordeaux; Sur place; EUR 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Une chambre des métiers et de l'artisanat à Bordeaux recherche un(e) Conseiller(e) clientèle pour assurer l'accueil des clients, identifier leurs besoins et proposer des solutions. Les candidats doivent avoir une expérience de 2 ans minimum et des compétences en vente. Ce poste est en CDD de 12 mois avec un salaire brut annuel compris entre 31 231,0 € et 31 231,2 €.

Prestations

Titres restaurant

Ordinateur portable

Complémentaire santé

CSE

Qualifications

• Expérience de 2 ans minimum dans un poste similaire.
• Compétences en techniques de vente par téléphone indispensables.
• Capacité à identifier les besoins et à conseiller.

Responsabilités

• Accueillir les clients et identifier leurs besoins.
• Établir des propositions commerciales et assurer le suivi.
• Promouvoir les offres commerciales pour développer le chiffre d'affaires.

Connaissances

Aisance relationnelle

Sens de l'initiative

Négocier et argumenter

Développer et entretenir des partenariats

Description du poste

Conseiller(e) clientèle - service clients (H/F) - 33 - BORDEAUX

Agent chargé d'assurer l'accueil des clients et prospects, d'identifier leurs besoins, de les conseiller et de commercialiser les produits ou services développés par la chambre des métiers et de l'artisanat en garantissant une qualité de service dans le but de développer le chiffre d'affaires.

Missions principales

• Renseigner ses interlocuteurs : emails, appels téléphoniques entrants et/ou sortants, rendez‑vous en face à face.
• Identifier les différents besoins des clients et prospects, les conseiller et y répondre avec qualité.
• Établir des propositions commerciales et assurer le suivi (portefeuille client).
• Réaliser la prospection commerciale.
• Transmettre les demandes qualifiées aux services concernés.
• Garantir le traitement et la gestion administrative des dossiers clients.
• Promouvoir les offres commerciales pour développer le chiffre d'affaires (accompagnement individualisé, réunions, formations, etc.).
• Assurer un reporting de son activité.
• Participer aux actions de promotion de la chambre.

Missions secondaires

• Veille et propositions sur l'évolution du ou des produits de services.
• Activités de tutorat ou d'intégration des nouveaux entrants.

Profil recherché

Savoir :

• Environnement du monde des entreprises (socioéconomique, institutionnel, juridique).
• Environnement, enjeux et organisation des CMA.
• Commerce - Vente - Marketing.

Savoir-faire :

• Animer un réseau.
• Développer et entretenir des partenariats.
• Négocier, savoir argumenter.
• Conseiller une ou plusieurs personnes.
• Identifier un besoin, une attente.
• Savoir apporter une réponse claire et rapide.

Savoir‑être :

• Sprit de synthèse.
• Sens de l'initiative.
• Aisance relationnelle.
• Sens de la pédagogie.
• Réactivité.

Type de contrat

CDD - 12 mois

Durée du travail

37H30/semaine

Travail en journée

Oui

Salaire

• Salaire brut : Annuel de 31 231,0 € à 31 231,2 € sur 13,0 mois
• Titres restaurant / Prime de panier
• Ordinateur portable
• Complémentaire santé
• CSE

Déplacements

Ponctuels

Profil souhaité

• Expérience : 2 ans (indispensable)
• Compétence : Techniques de vente par téléphone (indispensable)
• Savoir‑être : esprit d'équipe, autonomie, sens du service

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Activités des organisations patronales et consulaires

Employeur

0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)