Conseiller de clientèle bancaire F/H

SYNERGIE; Narbonne; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de recrutement recherche un chargé de clientèle à Narbonne pour accueillir et conseiller une clientèle variée. Le candidat idéal doit avoir un BAC + 2 ou une expérience pertinente en relation client, une bonne aisance relationnelle et savoir utiliser des outils bureautiques. Ce poste nécessite également de promouvoir les services offerts et d'orienter les clients vers les interlocuteurs adéquats.

Qualifications

• Impératif : BAC + 2 ou BAC validé avec expérience.
• Maîtrise des outils bureautiques et digitaux.
• Compétences en gestion relation clients.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients particuliers et professionnels.
• Promouvoir les services à distance multi canal.
• Détecter les besoins des clients et proposer des offres adaptées.

Connaissances

Capacité à adapter son discours à son interlocuteur

Capacité à prendre des décisions

Capacité à anticiper

Esprit d'analyse

Orientation client

Polyvalence

Capacité à gérer des situations stressantes

Vigilance

Formation

BAC + 2 ou expérience en relation client

Description du poste

Job Overview

35H/semaine
Travail en journée

Synergie recherche pour l'un de ses client un chargé de clientèle H/F. Au sein de l'espace clients :

• Vous accueillez les clients particuliers et professionnels et vous les conseillez dans la découverte de l'ensemble des offres / services.
• Vous guidez les clients dans l'utilisation des automates et assure la promotion des services à distance multi canal.
• Vous détectez le besoin du client, proposez une offre ou service adapté (courrier, colis banque, téléphonie, …) et finalisez l'acte d'achats.
• Vous les orientez vers les interlocuteurs spécialisés (conseiller bancaire / conseiller clients professionnels).

Vous êtes doté d'une aisance relationnelle et d'un réel sens du service, vous savez développer le contact avec les clients et assurer leur satisfaction.

Votre sens commercial, votre écoute et votre force de conviction sont vos points forts.

Votre autonomie et votre rigueur vous permettront d'apporter une réponse adaptée aux besoins des clients.

La maîtrise des outils bureautiques et digitaux constitue un atout pour répondre aux clients de manière efficace.

Qualifications

Impératif : BAC + 2 (ok BAC validé avec expérience en relation client, commercial et/ou banque).

• Elaborer des tableaux de bord
• Vendre des produits ou services
• Définir une stratégie commerciale
• Représenter une structure auprès d'instances de décision
• Concevoir des supports d'information et de communication
• Créer et suivre les dossiers clients
• Droit commercial
• Droit des assurances
• Gestion relation clients
• Marketing / Mercatique
• Techniques commerciales
• Management d'équipe

Key Skills

• Capacité à adapter son discours à son interlocuteur
• Capacité à prendre des décisions
• Capacité à anticiper
• Esprit d'analyse
• Orientation client
• Polyvalence
• Capacité à gérer des situations stressantes
• Vigilance