Conseiller / Conseillère clientèle LCL (H/F)

LCL; France; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise bancaire recherche un Conseiller / Conseillère clientèle à Lyon. Vous aurez pour mission de conseiller et fidéliser une clientèle variée, avec une formation préalable de 11 semaines. Ce poste en CDD de 12 mois offre un environnement de travail dynamique et de nombreux avantages, tels que des horaires fixes et des tickets restaurant.

Prestations

Tickets restaurant

Intéressement et participation aux bénéfices

Horaires fixes

Formation intégrée

Qualifications

• Débutant accepté.

Responsabilités

• Conseiller les clients et commercialiser les produits et services adaptés.
• Assurer la gestion courante des comptes et le suivi de chaque dossier.
• Développer et fidéliser un portefeuille de clients.

Connaissances

Conseiller, accompagner une personne

Développer et fidéliser la relation client

Techniques de vente par téléphone

Techniques pédagogiques

Communiquer à l'oral en milieu professionnel

Contrôler la conformité des données

Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants

Logiciels de gestion d'appels téléphoniques

Marketing téléphonique

Présenter et valoriser un produit ou un service

Relayer de l'information

Techniques commerciales

Utiliser les outils numériques

Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur

Description du poste

Conseiller / Conseillère clientèle LCL (H/F)

69 - LYON 02

Offre n° 200VVHX

Actualisé le 27 novembre 2025

Agissez au quotidien sur les projets de vie des habitants de votre ville ! Le métier de Conseiller de Clientèle des Particuliers allie deux piliers indispensables de la relation avec nos clients :

• Le pilier humain : le relationnel, le sens du service client, l'empathie, la confiance
• Le pilier financier : l'analyse et la gestion du risque, le développement commercial

Au quotidien, les missions seront de :

• Conseiller les clients et commercialiser les produits et services adaptés à chacun (immobilier, consommation, assurance, épargne…)
• Assurer la gestion courante des comptes et le suivi de chaque dossier
• Développer et fidéliser un portefeuille de clients en appliquant les méthodes KYC (Know Your Customer)

Vous serez formé(e) avant embauche (à partir du 2 février 2026 et pour 11 semaines) via l'insertion par le sport (Déclics Sportifs LCL) => vous êtes donc impérativement sportif(ve) licencié(e) dans un club.

Les + du métier :

• Un parcours d'intégration de 2 à 3 semaines selon votre profil + les formations bancaires métier
• Le contact direct de notre clientèle et de différents experts LCL
• Réaliser son activité en autonomie et au sein d'équipe dynamique et familiale

Nos avantages :

• Un processus de recrutement rapide en 3 étapes 100% digital et 100% humain (vos softskills d'abord !)
• Un équilibre vie pro / vie perso : horaires fixes, proximité de votre domicile
• Des équipes dynamiques et accessibles pour vous faire monter en compétences
• Tickets restaurant et avantages CSE
• Intéressement et participation aux bénéfices de l'entreprise
• Des agences rénovées et au cœur de la vie de quartier
• Accessibilité aux personnes en situation de handicap

Webinaire de présentation de la promotion Déclics sportifs LCL le 16 décembre (10h30 - 11h30).

Type de contrat : CDD - 12 mois
Durée du travail : 35H/semaine
Travail en journée

Salaire : rémunération grille alternance

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Conseiller, accompagner une personne (indispensable)
• Développer et fidéliser la relation client (indispensable)
• Techniques de vente par téléphone (indispensable)
• Techniques pédagogiques (indispensable)
• Communiquer à l'oral en milieu professionnel
• Contrôler la conformité des données
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
• Logiciels de gestion d'appels téléphoniques
• Marketing téléphonique
• Présenter et valoriser un produit ou un service
• Relayer de l'information
• Techniques commerciales
• Utiliser les outils numériques
• Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur

Savoir-être professionnels

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de contrôle de soi

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Autres intermédiations monétaires

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