Conseiller /Conseillère clientèle (H/F)

INTER MUTUELLES ASSISTANCE TECHNOLOGIES; Nantes; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services d'assurance recherche un Conseiller clientèle à Nantes. Vous aurez pour mission d'accueillir et d'informer les clients concernant leurs dossiers de sinistres. Le poste est en CDI, avec une formation de 7 semaines proposée. Un bon niveau en français est requis ainsi qu'une expérience dans la relation client. Des avantages tels qu'un télétravail indemnisé et diverses primes sont offerts.

Prestations

Télétravail indemnisé

Restaurant d'entreprise

Primes variables

Qualifications

• Excellente maitrise de la langue française à l'écrit et à l'oral.
• Expérience souhaitée dans le domaine de la relation clients.

Responsabilités

• Accueillir et rassurer les clients par téléphone.
• Traiter et analyser les déclarations de sinistres.
• Former les nouveaux collaborateurs dans l'équipe.

Connaissances

Maitrise de la langue française

Compétences en relation client

Capacité d'analyse

Rigueur

Formation

Bac ou équivalent

Description du poste

Offre n° 199ZFSZ
Conseiller /Conseillère clientèle (H/F)

Nous recherchons 8 conseillers clientèle H/F en CDI temps complet (36h) à compter du 8 décembre 2025 à Nantes. Vos missions : accueillir, traiter, informer, rassurer

Au sein d'une équipe d'une dizaine de collaborateurs et sous la responsabilité d'un manager de proximité, vous réceptionnez les appels des assurés dans le cadre de leurs dossiers de sinistres habitation.

Le quotidien de l'équipe- Ouverture de dossiers : sinistres de biens, vandalisme, bris de glace, vol, intempéries, dégâts des eaux. Votre rôle est essentiel pour assurer le bon traitement de chaque situation- Accompagnement des assurés en réceptionnant les appels entrants. Vous êtes un acteur clé de la relation client- Analyse de déclarations : grâce à votre analyse experte et à votre rigueur dans l'étude des garanties couvertes par les contrats, vous participez à la satisfaction de l'assuré- Transmission du dossier complet au gestionnaire

Notre engagement : vous former aux métiers de la relation clients et de l'assurance Votre parcours d'accompagnement- Management de proximité- Formation théorique et pratique (rémunérée) de 7 semaines dans nos locaux- Accompagnement dans votre prise de poste dans un esprit collaboratif- Formation continue : un suivi sur-mesure pour une montée en compétences à votre rythme

Vos conditions de travail Temps de travail:- CDI à temps complet : 36h hebdomadaires- Horaires répartis du lundi au vendredi de 9h à 19h- 27 jours de congés annuels + 6 jours de RTT + congés d'ancienneté

Rémunération:- Salaire mensuel : 1845 € bruts- Primes variables sur objectifs- Primes d'intéressement, de participation, de vacances

Les extra qui font plaisir :- Télétravail indemnisé : jusqu'à 3 jours par semaine- Environnement de travail attractif : campus, parc, salle de sport, de sieste, espaces de détente (billard, console, jeux...), parking extérieur et souterrain- Animations entreprise : culinaires, sportives, festives.- Restaurant d'entreprise et cafétéria - avec prise en charge des frais de repas à 50%- Prise en charge de l'abonnement de transport en commun à hauteur de 70%- CSE proposant divers avantages (chèques emploi service, réductions loisirs, etc.)

Localisation : 31 Route de Gachet - 44300 Nantes

Nous recherchons des collaborateurs(trices) curieux(ses) de découvrir nos métiers et de se former. De formation BAC minimum, vous disposez idéalement d'une expérience réussie dans la relation clients et le traitement d dossiers, notamment dans le domaine de l'assurance.

Vos compétences :- Maitrise de la langue française à l'écrit et à l'oral (orthographe et syntaxe)- Maîtrise de l'outil informatique (usage régulier à titre professionnel ou personnel)- Maîtrise des principes de bases de la relation clients par téléphone et par écrit (accueil, identification, langage / posture professionnelle)

Vos aptitudes :- Sens du service client : qualité d'écoute, empathie.- Capacité d'analyse d'une demande écrite et orale- Capacité de mémorisation- Rigueur dans la collecte d'informations et la vérification de documents- Adaptabilité, réactivité et rigueur- Goût pour le travail en équipe

Votre parcours de recrutement :- Entretien téléphonique : premier échange avec l'une de nos chargées de recrutement- Temps d'immersion : passez quelques heures aux côtés de l'un de nos collaborateurs pour découvrir le quotidien de l'équipe en toute transparence- Test écrit : un petit défi pour évaluer vos compétences rédactionnelles et d'analyse- Mise en situation téléphonique : un petit jeu de rôle pour tester votre capacité d'écoute et votre relationnel- Entretien final : face à un manager et une chargée de recrutement pour discuter de vos ambitions et des nôtres. Vous pourrez également poser toutes vos questions.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaine Travail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1845.0 Euros sur 12.0 mois
• Intéressement / participation
• Complémentaire santé
• Primes
• Restauration
• Indemnité transports

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté
• Bac ou équivalent Cette formation est indispensable

Compétences

• Recueillir et analyser les besoins client
• Français Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Employeur

500 à 999 salariés

IMATECH, filiale du Groupe IMA, est composée de plus de 600 experts de la relation clients à distance. Nos équipes accompagnent et conseillent nos clients via différents canaux (téléphone, mail, tchat, visioconférence ) dans plusieurs domaines (assurance, juridique, technique, automobile, informatique et relation client).

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