Conseiller clientèle - service client H/F

Crédit Mutuel du Sud-Ouest; Prat-Pip; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une institution financière recherche un Conseiller clientèle au service client pour gérer les dossiers de retards de paiement. Le candidat idéal a au moins un Bac+2, une expérience commerciale et maîtrise les outils Google et Microsoft. Ce poste en CDD d'un an propose des missions variées au sein d'une équipe dynamique à Guipavas, France.

Qualifications

• Première expérience professionnelle à dominante commerciale.
• Reconnu(e) pour votre aisance relationnelle.
• Intérêt pour la relation clients.

Responsabilités

• Identifier et analyser le contexte de retards de paiement.
• Négocier et proposer des solutions.
• Suivre et contrôler les résolutions des dossiers.

Connaissances

Aisance relationnelle

Dynamisme

Rigueur

Goût du challenge

Techniques de communication

Formation

Formation supérieure (Bac+2 minimum)

Outils

Suite Google

Microsoft Office

Description du poste

Conseiller clientèle - service client H/F

Description du poste

Au sein de la Direction Gestion Clients & Recouvrement, l’équipe recouvrement amiable gère principalement par téléphone, puis courriers et mails, les dossiers clients en situation de retard de paiement.

Dans le cadre d’une synergie, des activités de gestion administrative vont être transférés dans l’équipe.

Dans ce contexte, le service est actuellement à la recherche de son nouveau collaborateur (h/f) en CDD pour une durée d'un an à partir du 01 janvier 2026.

Votre mission

• Identifier et analyser le contexte et les motifs de retards de paiement de nos clients.
• Négocier, écouter et proposer des solutions en tenant compte de la situation du client et des intérêts de l’entreprise.
• Négocier et formaliser des accords afin de maintenir la relation avec le client.
• Suivre et contrôler le bon déroulement des résolutions de ces dossiers et être force de proposition auprès de votre hiérarchie dans les actions à mener.
• Mettre à jour des tableaux excel, saisir des mouvements financier, contacter par mail les caisses du groupe.

Et si c'était vous ?

De formation supérieure (Bac+2 minimum) orienté Négociation/ Relation clients, vous justifiez d’une première expérience professionnelle à dominante commerciale.

Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre dynamisme, votre rigueur et votre goût du challenge.

Vous démontrez un intérêt particulier pour la relation clients et maîtrisez les techniques de communication et de négociation par téléphone.

Vous appréciez le travail en équipe et la maîtrise de la suite Google et Microsoft Office est un élément incontournable à votre candidature.

Qui sommes-nous ?

Chez Arkéa Financements & Services, filiale du groupe Crédit Mutuel Arkéa, nous nous engageons, en coopération avec nos partenaires, à accompagner et financer les projets de chacun vers un avenir responsable et durable.

Pour mener à bien cette mission, nous développons des solutions performantes qui répondent aux enjeux d'aujourd'hui et de demain.

Ainsi, nous agissons en conscience, avec audace et au service du collectif avec pour ambition de devenir un partenaire de référence des transitions environnementales et sociétales.

Localisation du poste

Rue Antoine de Saint Exupéry, 29490 Guipavas, France

Inclusion

Le Groupe Crédit Mutuel Arkéa s'engage en faveur de l'inclusion, afin de garantir un cadre de travail respectueux de la diversité de chacun. Nous formons et sensibilisons l'ensemble des acteurs de l'entreprise par le biais d'une stratégie inclusion groupe dédiée et nous nous appuyons sur une communauté de salariés engagés, les ambassadeurs inclusion, pour faire vivre et rayonner cette dynamique au sein du groupe.