Conseiller clientèle - service client H/F

Arkea Financements & Services; Prat-Pip; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une institution financière recherche un Conseiller clientèle pour intégrer son équipe de recouvrement. Vous serez en charge d'analyser les retards de paiement et de négocier des solutions avec les clients, tout en mettant à jour des documents financiers. Ce poste basé à Prat-Pip est à pourvoir en CDD pour un an, à partir de janvier 2026. Une formation Bac+2 et une expérience en relation client sont nécessaires.

Qualifications

• Formation orientée Négociation/Relation clients requise.
• Expérience professionnelle dans le secteur commercial nécessaire.
• Appréciation du travail en équipe vivement conseillée.

Responsabilités

• Identifier et analyser le contexte des retards de paiement.
• Négocier et proposer des solutions adaptées aux clients.
• Mettre à jour des tableaux Excel et saisir des mouvements financiers.

Connaissances

Excellente aisance relationnelle

Dynamisme

Rigueur

Gout du challenge

Maîtrise des techniques de communication

Formation

Formation supérieure (Bac+2 minimum)

Outils

Microsoft Office

Suite Google

Description du poste

Conseiller clientèle - service client H/F

14 novembre - Ile-de-France, Rue Antoine de Saint Exupéry, 29490 Guipavas, France – CDD

Au sein de la Direction Gestion Clients & Recouvrement, l’équipe recouvrement amiable gère principalement par téléphone, puis courriers et mails, les dossiers clients en situation de retard de paiement. Dans le cadre d’une synergie, des activités de gestion administrative vont être transférés dans l’équipe. Dans ce contexte, le service est actuellement à la recherche de son nouveau collaborateur (h/f) en CDD pour une durée d'un an à partir du 01 janvier 2026.

Votre mission :

• Identifier et analyser le contexte et les motifs de retards de paiement de nos clients.
• Négocier, écouter et proposer des solutions en tenant compte de la situation du client et des intérêts de l’entreprise.
• Négocier et formaliser des accords afin de maintenir la relation avec le client.
• Suivre et contrôler le bon déroulement des résolutions de ces dossiers et être force de proposition auprès de votre hiérarchie dans les actions à mener.
• Mettre à jour des tableaux Excel, saisir des mouvements financiers et contacter par mail les caisses du groupe.

Qualifications :

• Formation supérieure (Bac+2 minimum) orientée Négociation/Relation clients.
• Expérience professionnelle dominante dans le secteur commercial.
• Excellente aisance relationnelle, dynamisme, rigueur et goût du challenge.
• Intérêt particulier pour la relation clients et maîtrise des techniques de communication et de négociation par téléphone.
• Appréciation du travail en équipe et maîtrise de la suite Google et Microsoft Office.