Conseiller clientèle (H/F/X) - Isle (87)

SAUR; Limoges; Sur place; EUR 24 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'eau en Nouvelle-Aquitaine recherche un collaborateur pour assurer l'accueil téléphonique et répondre aux demandes des abonnés. Le candidat idéal a un BAC+2/3, est rigoureux, organisé et réactif. Ce poste en CDD de 6 mois offre un salaire compris entre 24 883 et 25 935 euros. Rejoindre cette entreprise, c'est participer à une mission importante autour de l'eau et bénéficier de conditions avantageuses.

Prestations

Salaire de base de 24 883 à 25 935 euros

Primes de participation

Complémentaire santé

Plan d'Epargne Groupe

25 jours de congés payés

Jours de RTT

Qualifications

• De formation BAC+2/3 intégrant la notion de service aux clients, ou expérience professionnelle équivalente.
• À l'aise avec les outils informatiques.
• Motivé par l'atteinte des objectifs et capacité de réagir en cas de situations difficiles.

Responsabilités

• Assurer l'accueil téléphonique des abonnés.
• Répondre aux demandes par écrit.
• Mise en avant des services Saur auprès des clients.
• Interface avec services techniques et gestion des comptes clients.
• Prendre en charge les actions liées à l'activité (relève, recouvrement, facturation).

Connaissances

Rigueur

Organisation

Réactivité

Gestion des situations difficiles

Formation

BAC+2/3 dans le service client ou équivalent

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Pure Player de l'eau et des services essentiels, le Groupe Saur œuvre pour la protection de l'environnement au cœur des territoires qu'il dessert. Depuis toujours, Saur agit pour offrir la même qualité de service aux petites communes, aux grandes métropoles et aux industriels, guidé par sa raison d’être : redonner à l'eau la valeur qu'elle mérite.

Saur est présent dans le monde entier : Arabie saoudite, Chypre, Espagne, Etats-Unis, Finlande, France, Italie, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Royaume-Uni.

Chiffres clés 2022 : 1,9 milliard d’euros de chiffre d'affaires net, 9 200 collectivités locales et clients industriels sous contrat, 12 000 collaborateurs et 20 millions de consommateurs desservis dans le monde.

VOTRE QUOTIDIEN CHEZ SAUR

• Vous assurerez essentiellement l'accueil téléphonique de nos abonnés. Vous vous appropriez leurs demandes dans le but d’apporter la réponse adaptée, avec une volonté de satisfaction et de respect de nos procédures internes et contractuelles, et dans les meilleurs délais.
• Vous répondez également à nos clients qui nous contactent par écrit (courriers & e-mails) avec le même niveau d’exigence.
• Vous êtes un véritable acteur dans la mise en avant des services Saur et en obtenez l’adhésion de nos clients.
• Vous assurez l’interface avec les services techniques de l’entreprise, et êtes en mesure de vous approprier l’expertise nécessaire liée à nos métiers.
• Vous êtes à l’aise dans l’analyse et l’explication d’un compte client et dans la compréhension des éléments entrant dans la constitution d’une facture au sens large.
• Vous prenez également en charge des actions liées à notre domaine d’activité (campagnes de relevés des compteurs, recouvrement, facturation ...).

VOTRE PROFIL

De formation BAC+2/3 intégrant la notion de service aux clients, ou expérience professionnelle équivalente, vous êtes rigoureux, organisé, réactif et êtes en permanence dans la volonté de satisfaction de vos interlocuteurs (externes & internes).

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.

Vous êtes motivé par l’atteinte de vos objectifs. Vous maitrisez votre comportement en cas de situation difficile et savez réagir en fonction du contexte.

Votre goût du challenge et votre esprit d’équipe vous permettent de vous épanouir pleinement au sein d’une équipe.

Plus que vos diplômes, c’est votre implication, votre rigueur et votre professionnalisme, au jour le jour, qui feront la différence.

INFORMATIONS SUPPLEMENTAIRES

Permis B obligatoire.

CDD de 6 mois uniquement !

Début : prise de poste rapide.

VOTRE REMUNERATION ET VOS AVANTAGES CHEZ SAUR

Vous rejoindrez le groupe Saur sans aucune période d'essai.

• un salaire de base compris entre 24 883 et 25 935 euros selon votre profil, versé sur 13,3 mois (annuel brut)

• des primes de participation et d’intéressement variables selon les résultats de l’entreprise

• la complémentaire frais de santé (pour couvrir vos dépenses de santé en complément de la Sécurité sociale)
• les garanties de prévoyance (pour assurer le maintien de votre rémunération en cas de difficultés de santé)

Vous pourrez vous constituer une épargne avec le Plan d'Epargne Groupe et le Plan d'Epargne Retraite Collectif (PERECO) et bénéficier de l'abondement de 960 € (brut) par an.

Vous bénéficierez bien sûr de 25 jours de congés payés, auxquels s'ajouteront des jours de RTT (environ 14 jours selon les années).

Intégrer Saur, c'est intégrer un groupe qui vous offrira de belles perspectives d'évolutions professionnelles et attractives. La #missionwater n'attend que vous !

NOTRE ENGAGEMENT

Employeur engagé, le groupe Saur promeut la diversité et envisage toutes les candidatures à compétences égales.

Saur accorde également une valeur centrale à l’éthique, en plaçant l’intégrité et la transparence au cœur de ses activités. Rejoignez-nous pour contribuer à un environnement de travail où les principes éthiques guident chaque décision et action.