Conseiller Clientèle (h/f)

ADECCO FRANCE; Bron; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de travail temporaire recherche un Conseiller Clientèle à Bron pour un contrat intérim de 6 mois. Vous serez responsable du service client, du suivi des commandes, et de la gestion des réclamations. Le poste nécessite un Bac+2 en Relation Client et une expérience en support administratif. Un bon niveau en SAP est un plus. Salaire variant entre 2050 et 2150 euros brut mensuel.

Qualifications

• Expérience significative en relation client ou service client.
• Intérêt pour les environnements industriels ou techniques.
• Rigueur et sens du service.

Responsabilités

• Prendre en charge les demandes des clients par téléphone et e-mail.
• Garantir la qualité des données dans les systèmes CRM/ERP.
• Soutenir la force de vente dans le suivi des commandes.

Connaissances

Aisance rédactionnelle

Expression orale

Polyvalence

Organisation

Capacité d'écoute

Formation

Bac+2 en Relation Client

Outils

SAP

Oracle

Description du poste

Offre n° 200VPDM
Conseiller Clientèle (h/f)

Conseiller Accueil Client H/F - Intérim. Lieu : Lyon (69). Durée : 6 mois. Contrat : Intérim - 35h - Sédentaire. Rémunération : 2050 euros brut. Secteur : Services aux clients, Support commercial, Industrie.

Le contexte : Akkodis Talent recherche, pour le compte d'un acteur industriel majeur, un Conseiller Accueil Client H/F dans le cadre d'un renfort temporaire lié à la préparation des activités 2026, à la gestion des commandes et à l'accompagnement des clients sur de nouveaux services digitaux.

Missions

• Assurer la prise en charge des demandes clients (niveaux 1 & 2) : appels entrants, e‑mails, courriers et sollicitations internes.
• Garantir la traçabilité et la qualité des informations dans les outils CRM/ERP.
• Soutenir la force de vente dans le suivi des commandes, l'envoi d'informations, la préparation des dossiers et les relances clients.
• Coordonner avec les équipes expertes en identifiant les demandes de niveau 3 et en les transmettant aux interlocuteurs adéquats.
• Mettre en avant les services et offres de l'entreprise auprès des clients (promotion de l'espace client, nouveaux services, solutions techniques).
• Saisir et suivre les commandes (produits, matériels, consommables) en garantissant la conformité des données et le respect des délais.
• Traiter les réclamations et litiges : analyse, résolution, suivi et clôture dans les délais impartis.
• Contribuer à l'amélioration continue des process internes en remontant les anomalies ou difficultés rencontrées.

Profil recherché

• Bac+2 minimum en Relation Client, Gestion, Commerce ou équivalent.
• Expérience significative en relation client, support administratif ou service client.
• Aisance rédactionnelle et excellente expression orale.
• Maîtrise des outils informatiques ; la connaissance d'un ERP (type SAP, Oracle) est un plus.
• Intérêt pour les environnements industriels ou techniques.
• Organisation, rigueur, capacité d'écoute et sens du service.
• Polyvalence, réactivité et goût du travail en équipe.

Les plus

• Connaissance de SAP.
• Expérience en relation client dans un contexte B2B.
• Aisance dans la gestion simultanée de plusieurs flux (téléphone, e‑mails, commandes).

Pourquoi rejoindre cette mission ?

• Participer à une phase stratégique de montée en charge et d'organisation du service client pour l'année 2025.
• Rejoindre un environnement collaboratif axé sur la qualité de service et l'amélioration continue.
• Vous impliquer dans une mission polyvalente mêlant relation client, support commercial et coordination interne.
• Développer vos compétences en gestion de la relation client, traitement administratif et maîtrise d'outils digitaux.

Type de contrat

Intérim - 18 Mois. Contrat travail. Durée du travail 35H/semaine. Travail en journée.

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2050.0 Euros à 2150.0 Euros sur 12.0 mois.

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) – Cette expérience est indispensable.

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié.
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire.

Employeur

0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence).