Conseiller clientèle bancaire en ligne H/F

Crédit Mutuel de Bretagne; Rennes; Sur place; EUR 28 000 - 33 000; Plein temps

Résumé du poste

Une institution bancaire régionale à Rennes recherche un Conseiller clientèle bancaire en ligne. Le candidat devra accueillir les clients par téléphone, traiter leurs demandes et commercialiser divers produits bancaires. Un bac +2 est requis, de même qu'une expérience dans le secteur bancaire ou commercial. Ce poste en CDI offre un salaire fixe de 28 000€ et des avantages tels que des congés payés et une possibilité de télétravail.

Prestations

Salaire fixe annuel à partir de 28000€

Partie variable liée à la performance

7 semaines de congés payés

Carte tickets restaurants (10.50€)

Tarifs préférentiels sur produits bancaires

Prise en charge des abonnements transports

Qualifications

• Études dans le secteur bancaire et/ou expérience réussie en métier commercial.
• Aisance à communiquer pour commercialiser des produits bancaires.
• Attraction pour les tâches variées.

Responsabilités

• Accueil téléphonique des clients et prospects.
• Traitement des demandes des clients (modifications, renouvellements).
• Accompagnement à l'autonomie digitale des clients.
• Gestion des numéros d'assistance liés aux produits bancaires.
• Commercialisation des produits et services bancaires.

Connaissances

Relation client

Communication

Défis commerciaux

Formation

Bac +2 minimum

Description du poste

Conseiller clientèle bancaire en ligne H/F

New 19 novembre Bretagne, Rennes CDI

Le Crédit Mutuel de Bretagne recrute pour le centre de relations de Rennes des Conseillers(ères) clientèle auprès des particuliers ! Vous êtes doté(e) d’un bon relationnel client et vous aimez les challenges ? Nous avons ce qu'il vous faut !

Vos missions :

• Accueillir par téléphone les clients et prospects
• Traiter les différentes demandes des clients et prospects (modifications de plafond, renouvellement de carte, souscription de contrats d’assurances, etc.)
• Accompagner les clients sur l’autonomie digitale
• Évaluer les risques de la relation client afin de respecter le cadre réglementaire
• Gérer les numéros d'assistance (assurances, banque à distance, numéro vert, crédit en ligne…)
• Effectuer des rebonds commerciaux suites aux appels entrants
• Commercialiser les produits et services (services bancaires, épargne, crédit, assurances)

Après une expérience réussie au sein du centre de relations, vous intègrerez une de nos agences où vous serez en gestion de portefeuille.

Qualifications

• Diplômé(e) d’un Bac +2 minimum
• Vous avez suivi des études dans le secteur bancaire et/ou vous disposez d’une expérience réussie sur un métier commercial
• Votre aisance à communiquer vous permet d’être force de proposition pour commercialiser notre gamme de produits et services bancaires
• Vous aimez les défis commerciaux et êtes attiré(e) par les tâches variées ? Rejoignez-nous !

Il s’agit d’une découverte pour vous ? Pas d'inquiétude, un accompagnement complet vous sera dispensé à votre arrivée. Vous bénéficierez d’une formation initiale de 15 jours grâce à notre programme FIER (Formation, Intégration, Engagement, Réussite) qui couvre des domaines essentiels : la connaissance de l’entreprise et de ses valeurs, et les 4 axes principaux commercialisés en agence : l’épargne, les crédits, les assurances et les services bancaires. Ce parcours a été construit pour vous permettre la prise en main de votre portefeuille clients dès votre arrivée en agence.

Pourquoi rejoindre le CMB ?

• Un salaire fixe annuel brut à partir de 28000€.
• Une partie variable :
  • un complément de rémunération variable annuel lié à la performance globale (financière et extra financière)
  • une prime d'intéressement et de participation
• 35h/semaine sur 4,5 jours : du mardi au samedi midi
• 7 semaines de congés payés
• Une possibilité de télétravail
• Une carte tickets restaurants (valeur faciale de 10.50€)
• Des chèques emploi service universels
• Des tarifs préférentiels sur les produits et services bancaires
• Des avantages en terme de mobilité douce : 75% de prise en charge de vos abonnements aux transports collectifs, etc.

Comment postuler ?

Notre processus de recrutement se déroule en deux étapes :

1. Un(e) chargé(e) de recrutement vous contactera pour convenir d’un entretien téléphonique afin d’échanger sur votre projet professionnel et vous transmettra des tests de recrutement.
2. Vous serez ensuite invité(e) à un entretien avec un(e) chargé(e) de recrutement et un manager dans nos locaux.