Conseiller clientèle bancaire à distance (H/F)

LA BANQUE POSTALE; Châlons-en-Champagne; Sur place; EUR 29 000 - 33 000; Plein temps

Résumé du poste

Une institution financière nationale, cherche un Conseiller clientèle bancaire à distance. Vous serez responsable de la vente de produits et services financiers adaptés aux clients, tout en assurant l'analyse de leurs besoins et le suivi des contrats. Le candidat idéal doit avoir un minimum de Bac + 2 en banque ou assurance et une expérience de 2 ans dans le secteur. Le poste est à temps plein, avec des horaires flexibles selon les cycles de travail, et offre un salaire brut entre 29 000 et 33 000 euros par an.

Prestations

Complément de rémunération annuel de 2577,85 euros

Autre prime annuelle de 192 euros

Qualifications

• Niveau BAC + 2 minimum requis avec expérience en banque ou assurance.
• Capacité à mener des entretiens variés.
• Expérience indispensable en banque ou assurance.

Responsabilités

• Mener des entretiens de conseil et relance.
• Vendre des produits et services financiers.
• Analyser le portefeuille client.

Connaissances

Analyser la situation financière d'un client

Contrôler des comptes débitaires

Monter un dossier de crédit

Collecter l'ensemble des justificatifs clients

Conduire un entretien de vente

Connaissance des produits financiers

Développer et fidéliser la relation client

Techniques de négociation avancées

Formation

Bac+2 ou équivalent en banque/assurance

Bac+3 en banque ou en assurance

Description du poste

Offre n° 201BRXS Conseiller clientèle bancaire à distance (H/F)

Au sein de la Banque Postale Chez Soi, filiale de la Banque Postale, vous aurez pour missions :

• mener tous les types d'entretiens (conseil, relance et relance qualifiée, suivi, sollicitations.)
• vendre les produits et services bancaires, financiers et assurances adaptées aux clients et s'assurer du retour des contrats signés et du respect des processus et procédures liées à la vente à distance et au démarchage (respect de la conformité et mise à jour régulière de ses connaissances).
• utiliser les outils de la relation clients le plus adaptés (Visio, téléphone, tchat, mail, courrier ,,,)
• analyser le portefeuille client et suivre ses évolutions
• suivre ses résultats commerciaux et ceux de son équipe et mettre en place avec l'appui de sa hiêrarchie les actions adaptées.

Nous recherchons une personne ayant un niveau BAC + 2 minimum avec une expériéne banque ou assurance de quelques années ou une personne ayant un BAC + 3 en banque ou en assurance.

Horaires : en fonction du cycle de travail proposé (ouvertures du service de 8h à 20h du lundi au vendredi et le samedi de 9h à 17h)

• complèment de rémunération annuel 2577,85 euros
• autre prime annuelle 192 euros + primes liées à la fonction bancaire et à la réussite

Type de contrat

• CDI
• Durée du travail 35H/semaine
• Travail le samedi

Salaire

• Salaire brut : Annuel de 29000.00 Euros à 33000.00 Euros sur 12 mois
• Primes

Expériéne

• 2 An(s) - en banque ou assurance Cette expériéne est indispensable
• Bac+2 ou équivalents Banque assurance Cette formation est indispensable
• Bac+2 ou équivalents- commerce

Compètences

• Analyser la situation financière d'un client : vérification de ses revenus, de ses dettes, des dispositifs légaux et de sa capacité de remboursement Cette compètence est indispensable
• Contrôler des comptes débitaires Cette compètence est indispensable
• Monter un dossier de crédit Cette compètence est indispensable
• Arrèter les termes d'un contrat
• Collecter l'ensemble des justificatifs clients
• Conduire un entretien de vente
• Connaissance des produits financiers
• Consulter des fichiers clients en préparation d'entretiens programmés
• Developper et fideliser la relation client
• Developper un portefeuille clients et prospects
• Elaborer, adapter une proposition commerciale
• Gérer des réclamations et litiges
• Gérer une procèdure contentieuse
• Mettre à jour un dossier, une base de données
• Presenter et valoriser un produit ou un service
• Respecter des règles, des consignes, normes et procèdures operationnelles
• Respecter la confidentialité des informations
• Techniques de négociation avancèes

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Autres intermédiations monétaires