Conseiller Clientèle - 94 H / F

FAB Group; Normandie; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un groupe bancaire dynamique recherche un(e) conseiller(ère) en relation client pour gérer les appels entrants et conseiller les clients sur leurs besoins quotidiens. Le poste requiert un Bac minimum et une première expérience en relation client. Une formation sera fournie. Ce rôle offre l'opportunité d'évoluer au sein d'une entreprise ambitieuse, avec un processus de recrutement structuré.

Qualifications

• Expérience réussie en relation client avec dimension commerciale.
• Capacité à gérer des appels entrants efficacement.
• Volonté d'évoluer dans le secteur bancaire.

Responsabilités

• Répondre aux appels des clients et gérer leurs demandes.
• Conseiller sur les produits bancaires et assuranciels.
• Intervenir en soutien des agences physiques.

Connaissances

Expérience en relation client

Conseil client

Gestion des risques clients

Formation

Bac minimum

Description du poste

Au sein d'un Centre de la Relation Client à Distance, vous aurez pour mission principale de répondre aux appels des clients et de répondre à leurs demandes : Gérer 80 appels entrants par jour, sur une clientèle de particuliers ; Conseiller une clientèle existante sur les demandes quotidiennes : virements, cartes bleues, assurances, réclamations ; Effectuer un rebond commercial adapté sur les produits bancaires (livret, crédit, carte bleue) et assuranciels (assurance Auto / Habitation, mutuelle, prévoyance) ; Gérer les risques clients (conformité, KYC) ; Intervenir en soutien des agences physiques. Les postes, basés à Arcueil et Val de Fontenay (94), sont à pourvoir pour le mois de janvier 2026.

De formation Bac minimum, vous témoignez d'une première expérience réussie en relation client avec une dimension commerciale, et souhaitez évoluer dans le secteur bancaire. Une formation aux produits sera dispensée à votre arrivée. Si vous souhaitez donner un nouvel élan à votre carrière et évoluer au sein d'un groupe ambitieux, n'hésitez pas à postuler.

Process de recrutement :

• 1ère étape : échange téléphonique avec Alexis, Manager Sénior du cabinet, puis entretien en visioconférence (+ / - 45 minutes) ;
• 2ème étape : passage d'un test puis échange en visioconférence avec le service Ressources Humaines ;
• 3ème étape : entretien final avec le Manager de Proximité ;