Conseiller Client en Ligne H/F

Page Personnel; Fontenay-sous-Bois; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services recherche un Conseiller Client en Ligne basé à Fontenay-sous-Bois. Vous serez responsable de garantir un accueil téléphonique de qualité et de assurer la satisfaction des clients. Vous traiterez les demandes des clients, mettrez à jour les dossiers, et identifierez des opportunités commerciales. Une bonne communication et un sens développé du service sont cruciaux. Cette position offre une rémunération fixe.

Qualifications

• Excellente communication orale et écrite.
• Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais.
• Sens du service et de l'écoute client.

Responsabilités

• Garantir un service client de qualité par téléphone.
• Prendre en charge et traiter efficacement les demandes des clients.
• Mettre à jour les dossiers clients et prospects.
• Identifier les opportunités commerciales et orienter vers les conseillers spécialisés.
• Appliquer les règles de prévention des risques.

Description du poste

En tant que Conseiller Client en Ligne, vous devrez :

• Garantit un accueil téléphonique et un service client de qualité, en assurant la satisfaction des clients et prospects dans le respect du projet de service de l'agence.
• Prend en charge efficacement les demandes clients, assure leur traitement ou leur orientation vers le bon interlocuteur, tout en réalisant la découverte et le suivi régulier de leur situation.
• Recense et met à jour les projets clients et prospects, veille à l'actualisation systématique des dossiers et apporte une réponse commerciale adaptée contribuant aux objectifs collectifs de l'agence.
• Identifie les opportunités commerciales et les besoins spécifiques, oriente si nécessaire vers les conseillers spécialisés (patrimonial ou autre) et favorise l'usage des outils et médias digitaux auprès de la clientèle.
• Assure une vigilance constante sur les risques et applique les règles de prévention du blanchiment, du financement du terrorisme et des opérations sous embargo.

Remunération fixe.