Conseiller Client Apv H / F

Groupe Bernard; Besançon; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise automobile dynamique recherche un Conseiller client Après-Vente à Besançon. Vous gérerez les relations clients, la facturation, et travaillerez au sein d'une équipe engagée. Idéalement, vous avez une formation en maintenance des véhicules et 2 ans d'expérience dans le domaine. Profitez de divers avantages sociaux et d'un environnement de travail stimulant.

Prestations

Prime semestrielle

Carte tickets restaurant

Mutuelle prise en charge à 100%

Primes de cooptation

Remises sur achats/réparations véhicules

Aide à la recherche de logement

Qualifications

• Expérience d'au moins 2 ans dans la maintenance automobile.
• Familiarité avec les incidents techniques des véhicules.

Responsabilités

• Animer et gérer la réception client.
• Assurer la gestion des dossiers de prestations.
• Restituer les véhicules après prestation.
• Mettre à jour les dossiers et procéder à la facturation.

Connaissances

Réactif(ve)

Autonome

Volontaire

Sens du détail

Bonnes qualités relationnelles

Formation

Formation initiale en maintenance des véhicules

Description du poste

Le Groupe Bernard vous offre une chance unique de devenir notre prochain Conseiller client Après-Vente (H / F). Rejoignez l'équipe dynamique de la concession RENAULT à Besançon (25) en CDI !

Vous êtes à la recherche d'une opportunité dans le secteur automobile ? Ne cherchez plus !

En tant que membre essentiel du Groupe, vous serez directement intégré(e) au coeur d'une équipe dynamique et passionnée, composée de collaborateurs prêts à vous accueillir à bras ouverts !

Vos missions quotidiennes seront des aventures passionnantes :

• Animer et gérer la réception client : assurer la prise de rendez-vous, identifier les besoins et proposer des prestations additionnelles
• Assurer la gestion des dossiers de prestations réalisées par l'Atelier
• Vérifier les OR (ordres de réparation), les compléter avec les documents liés aux fournitures extérieures (bordereaux de commande, de livraison et factures)
• Contribuer à la satisfaction client et à l'atteinte des objectifs de qualité de service
• Restituer les véhicules une fois la prestation effectuée
• Mettre à jour les dossiers, procéder à la facturation et à l'encaissement des clients
• Effectuer les expertises à distance ou sur le terrain
• Réaliser le suivi avec les experts

Mais ce n'est pas tout :

• Rémunération : selon profil et expérience + variable
• Temps de travail : 42h par semaine
• Avantages sociaux : prime semestrielle, carte tickets restaurant
• Des avantages financiers tels que participation, intéressement et plan épargne salariale !
• Accès au CSE pour profiter d'avantages exclusifs
• Mutuelle (régime individuel) prise en charge à 100% par l'employeur
• Des primes de cooptation de 700€, des primes tuteurs de 1000€ (selon politique en vigueur)
• Des avantages collaborateurs : remises sur les achats / réparations de véhicules pour récompenser votre engagement et votre excellence au quotidien
• Action logement : aide à la recherche d'un logement et accompagnement pour démarrer dans la vie active
• Avantages proposés par l'IRP AUTO : Tarifs préférentiels sur les vacances , le soutien financier pour les licences sportives ou culturelles (adulte et enfant), le remboursement partiel des billets de concert , et plus encore !
• Une journée d'intégration chaleureuse pour vous accueillir dans notre grande famille !

Votre profil idéal :

• Vous avez suivi une formation initiale en maintenance des véhicules
• Vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans dans la maintenance automobile
• Vous êtes familier(ère) avec les problématiques caractéristiques des incidents techniques rencontrés par les véhicules
• Vos atouts : réactif(ve), autonome, volontaire et sens du détail
• Vous disposez de bonnes qualités relationnelles afin de participer à la cohésion de votre équipe et d'entretenir son dynamisme
• Vous êtes à la recherche d'un environnement stimulant et challengeant pour repousser vos limites et faire prospérer nos concessions

Au sein du Groupe Bernard, nous sommes convaincus que les compétences n'ont pas de limite et que chaque individu, quel que soit son défi, mérite une chance égale. Ce poste est ouvert à toutes et à tous, car nous croyons en la diversité et en l'inclusion.

N'attendez plus ! Rejoignez-nous pour une aventure passionnante.