Conseiller Client Après-Vente - H/F

Groupe Amplitude; Saint-Doulchard; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise automobile à Saint Doulchard recherche un(e) Conseiller(e) Client Service Après-Vente. Vous serez en charge d’accueillir et de conseiller les clients sur leurs véhicules, de gérer l’atelier mécanique et d’encadrer une équipe. Une expérience en service après-vente est un plus. Ce rôle est essentiel pour l'amélioration de la qualité de service et de l’image de l'entreprise.

Qualifications

• Très bonne connaissance des véhicules toutes marques (modèles et produits périphériques).
• À l'aise avec la relation client.
• Une expérience dans le SAV automobile serait un plus.

Responsabilités

• Accueillir le client, le conseiller sur l’entretien de son véhicule.
• Vente de produits et services additionnels.
• Rédaction des ordres de réparation et facturation.
• Organiser et superviser le travail de l’atelier mécanique.
• Restituer les véhicules avec explication de la facture.
• Suivre les retours après intervention.
• Manager l'équipe.
• Gérer le magasin pièces détachées.

Connaissances

Connaissance des véhicules toutes marques

Relation client

Polyvalence

Autonomie

Dynamisme

Description du poste

Créé en 2002 par Gérald RICHARD, le Groupe Amplitude distribue 16 marques automobiles répartis sur 30 villes. Au cœur des régions Grand-Est, Auvergne-Rhône-Alpes, Bourgogne-Franche-Comté, Centre-Val de Loire, Île-de-France, Hauts-de-France, le Groupe a une vocation de proximité pour distribuer et entretenir la mobilité de chacun. Porté par la volonté de faire de chaque client, un interlocuteur privilégié, le Groupe n’a cessé d’innover pour élargir son offre avec notamment, la distribution de véhicules de loisirs ainsi que de camions poids-lourds. Le Groupe Amplitude porte des valeurs d’exemplarité, d’originalité et de responsabilité sociale que Gérald et son équipe de direction portent chaque jour auprès des 660 collaborateurs.

Le Groupe Amplitude s’engage à veiller au respect de l’égalité professionnelle entre les femmes et les hommes.

Le Poste

Le Groupe Amplitude recherche un/une Conseiller(e) Client Service Après-Vente pour ses concessions à Saint Doulchard !

Description Du Poste

• Accueillir le client, le conseiller sur l’entretien de son véhicule et les réparations, assurer la gestion des RDV et des véhicules de remplacement
• Vente de produits et services additionnels
• Rédaction des ordres de réparation et facturation
• Organiser et superviser le travail de l’atelier mécanique
• Restitution des véhicules avec explication de la facture en respectant les process qualité constructeur et Groupe
• Suivre les retours après intervention
• Management de l'équipe
• Gestion du magasin pièces détachées pour la partie atelier :
• Suivi de l'activité réception / stockage des PR
• Commercialisation de pièces de rechange, accessoires et produits sur différents lieux de vente de l'entreprise
• Participation à l'organisation fonctionnelle du magasin et des lieux de vente

Au quotidien, vous contribuez à l’amélioration de la qualité de service et de l’image de l’entreprise à travers un travail irréprochable.

Profil Recherché

• Vous disposez d'une très bonne connaissance des véhicules toutes marques (modèles et produits périphériques)
• Vous êtes à l'aise avec la relation Client
• Vous êtes polyvalent(e), autonome, dynamique, et organisé(e)
• Une expérience dans le SAV automobile serait un plus

Nous vous offrirons tous les moyens pour mettre en œuvre vos compétences au sein d'un groupe performant et novateur.

Pour rejoindre notre Groupe, postulez dès à présent en nous faisant parvenir votre candidature !