Conseiller à distance H/F

LCL S.A.; Marseille; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une banque nationale recherche un Conseiller à distance H/F pour offrir une expérience client d'exception. Dans ce rôle, vous serez responsable d'accueillir les clients, de proposer des solutions adaptées et de fidéliser la clientèle. Si vous êtes titulaire d'un Bac+2 et avez une expérience dans le secteur, rejoignez-nous pour construire la banque de demain.

Prestations

Rémunération variable de performance

Tarifs préférentiels bancaires

Jusqu'à 33 jours de télétravail par an

Cover santé et prévoyance

Tickets-restaurant

Formations continues

Qualifications

• Expérience bancaire ou dans le commerce auprès d'une clientèle attentive.
• Capacité à répondre aux besoins spécifiques des clients par téléphone.

Responsabilités

• Accueillir et accompagner les clients via des canaux digitaux ou téléphoniques.
• Proposer des solutions personnalisées en fonction des besoins des clients.
• Répondre aux demandes et accompagner les clients dans leurs projets.
• Fidéliser la clientèle et créer une relation de confiance.

Connaissances

Qualités relationnelles

Sens de la satisfaction client

Formation

Bac +2

Description du poste

Intitulé du poste

Conseiller à distance H/F

Type de contrat

Vous êtes prêt(e) à relever des défis et à offrir une expérience client d’exception? Vous avez à cœur d’apporter une réelle valeur ajoutée à chaque interaction? Vous êtes motivé(e) par l’idée de construire avec nous la banque de demain?

MISSIONS :

En tant que Conseiller Clientèle à Distance, vous jouez un rôle clé dans l’expérience client en répondant aux besoins et en proposant des solutions adaptées via des canaux digitaux ou téléphoniques.

• Accueillir et accompagner nos clients : réceptionner leurs appels et identifier leurs besoins spécifiques.
• Proposer des solutions personnalisées : présenter nos produits et services adaptés (épargne, crédits, assurances.) tout en veillant à leur satisfaction.
• Apporter votre expertise: répondre aux demandes et les accompagner dans leurs projets.
• Fidéliser la clientèle: valoriser chaque contact client, créer une relation de confiance, fidéliser et optimiser chaque interaction.

Ce que le poste va vous apporter

Votre évolution professionnelle compte pour nous. Chaque année, plus de 3000 collaborateurs réalisent une mobilité au sein de LCL, soit un taux de plus de 18% par an. Bien plus qu’un poste, construisons ensemble votre projet professionnel.

Localisation

Marseille, Saint Ferreol

Rémunération

Un package global de rémunération attractif : une Rémunération Fixe complétée par une Rémunération Variable de la Performance ainsi qu’un accès au Plan d’épargne Groupe, des primes d’intéressement, participation aux bénéfices de l’entreprise et un abondement.

LES + DE NOTRE ENTREPRISE :

• Un package global de rémunération attractif.
• Congés supplémentaires relatifs à la convention collective bancaire.
• Tarifs préférentiels bancaires et avantages CSE.
• Jusqu'à 33 jours de télétravail par an.
• Partenariat crèches et tickets CESU.
• Couverture santé et prévoyance, centre médial.
• Forfait et avantages pratiques « mobilité durable » pour les vélotafeurs.
• Tickets-restaurant.
• Un accompagnement et des formations tout au long de votre carrière au sein de LCL, mais également au sein du Groupe Crédit Agricole.
• Un collectif soudé et engagé dans l’atteinte d’objectifs communs.
• Un engagement en faveur de la diversité, encourageant tout(e) candidat(e) à postuler.

PROCESSUS DE RECRUTEMENT :

• Passation du questionnaire Assessfirst.
• Premier échange téléphonique avec un recruteur (RH).
• Entretien avec un manager.

Critères candidat

• Vous êtes titulaire d'un Bac/+2 et avez une expérience bancaire ou dans le commerce auprès d'une clientèle attentive.
• Vos qualités relationnelles sont indéniables et vous avez le sens de la satisfaction client.

Entité

Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d'une entreprise sur 3.