Conseiller à distance H/F

LCL; Marseille; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une banque française à Marseille recherche un Conseiller Clientèle à Distance. Vous serez responsable de l'expérience client en répondant à leurs besoins et en proposant des solutions personnalisées. Une expérience en banque ou commerce et des qualités relationnelles sont requises. Le poste offre un package de rémunération attractif et des opportunités d'évolution professionnelle.

Prestations

Rémunération variable de la performance

Congés supplémentaires

Tarifs préférentiels bancaires

Jusqu'à 33 jours de télétravail

Tickets-restaurant

Formations tout au long de carrière

Qualifications

• Expérience bancaire ou dans le commerce auprès d'une clientèle attentive.

Responsabilités

• Répondre aux besoins des clients via des canaux digitaux ou téléphoniques.
• Proposer des solutions personnalisées adaptées aux clients.
• Fidéliser la clientèle et créer une relation de confiance.

Connaissances

Qualités relationnelles

Sens de la satisfaction client

Formation

Bac/+2

Description du poste

New 27 novembre Bouches-du-Rhône, Marseille CDI

Vous êtes prêt(e) à relever des défis et à offrir une expérience client d’exception? Vous avez à cœur d’apporter une réelle valeur ajoutée à chaque interaction? Vous êtes motivé(e) par l’idée de construire avec nous la banque de demain?

Rejoignez-nous!

Missions

En tant que Conseiller Clientèle à Distance, vous jouez un rôle clé dans l’expérience client en répondant aux besoins et en proposant des solutions adaptées via des canaux digitaux ou téléphoniques.

Vos responsabilités principales incluent :

• Accueillir et accompagner nos clients : réceptionner leurs appels et identifier leurs besoins spécifiques.
• Proposer des solutions personnalisées : présenter nos produits et services adaptés (épargne, crédits, assurances.) tout en veillant à leur satisfaction.
• Apporter votre expertise: répondre aux demandes et les accompagner dans leurs projets.
• Fidéliser la clientèle: valoriser chaque contact client, créer une relation de confiance, fidéliser et optimiser chaque interaction.

Ce que le poste va vous apporter (évolutions possibles etc…):

Votre évolution professionnelle compte pour nous. Chaque année, plus de 3000 collaborateurs réalisent une mobilité au sein de LCL, soit un taux de plus de 18% par an. Bien plus qu’un poste, construisons ensemble votre projet professionnel.

Localisation : MarseilleSaint Ferreol

Un package global de rémunération attractif: Une Rémunération Fixe complétée par une Rémunération Variable de la Performance avec un accès au Plan d’épargne Groupe, intéressement et participation aux bénéfices de l’entreprise + abondement

LES + DE NOTRE ENTREPRISE

• Un package global de rémunération attractif: une Rémunération Fixe complétée par une Rémunération Variable de la Performance ainsi qu’un accès au Plan d’épargne Groupe, des primes d’intéressement et participation aux bénéfices de l’entreprise et un abondement.
• Congés supplémentaires relatifs à la convention collective bancaire.
• Tarifs préférentiels bancaires et avantages CSE.
• Jusqu'à 33 jours de télétravail par an.
• Partenariat crèches et tickets CESU.
• Couverture santé et prévoyance, centre médical.
• Forfait et avantages pratiques « mobilité durable » pour les vélotafeurs.
• Tickets-restaurant.
• Un accompagnement et des formations tout au long de votre carrière au sein de LCL, mais également au sein du Groupe Crédit Agricole.
• Un collectif soudé et engagé dans l’atteinte d’objectifs communs.
• Une entreprise qui s’engage en faveur de la diversité et à ce titre, nous encourageons tout(e) candidat(e) ayant l’expérience requise à postuler à nos offres.

PROCESSUS DE RECRUTEMENT

• Passation du questionnaire Assessfirst.
• Premier échange téléphonique avec un recruteur (RH).
• Entretien avec un manager.

• Vous êtes titulaire d'un Bac/+2 et avez une expérience bancaire ou dans le commerce auprès d'une clientèle attentive.
• Vos qualités relationnelles sont indéniables et vous avez le sens de la satisfaction client.