Commercial Fidélisation et Suivi Clients H / F (CDI)

THE BEST OF HUMAN; Vitry-sur-Seine; Sur place; EUR 35 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Un cabinet de recrutement en Île-de-France recherche un(e) commercial(e) suivi clients H/F. Vous assurerez des visites régulières auprès d'un portefeuille clients en BtoB, veillant à la satisfaction et à la fidélité. Le profil idéal est une personne avec au moins 3 ans d'expérience dans un environnement similaire, avec un bon sens relationnel et des compétences en outils informatiques. Salaire de 35 à 42 KEUR brut annuel et des avantages tels que voiture de fonction et outils fournis.

Prestations

Voiture de fonction

PC portable

Smartphone

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience en suivi Clients en environnement B to B.
• À l'aise avec les outils informatiques.
• Sens du service et excellent relationnel.

Responsabilités

• Assurer des visites régulières auprès de clients.
• Suivre et résoudre les réclamations rapidement.
• Mener la renégociation des contrats.

Connaissances

Relation client

Réactivité

Rigueur

Formation

Formation commerciale

Outils

CRM

ERP

Excel

Description du poste

Poste :

En lien direct avec le Directeur de site, vous êtes un(e) professionnel(le) de terrain, autonome et engagé(e) pour offrir un service irréprochable.

Vous êtes le garant de la qualité du service et de la fidélité de vos clients professionnels, répartis sur différents secteurs d'activité (Industries, services, santé...).

Votre rôle est de :

• Assurer des visites régulières auprès de votre portefeuille clients et entretenir une relation de confiance durable ;
• Suivre et résoudre les réclamations ou demandes spécifiques avec réactivité et efficacité ;
• Mettre en oeuvre toutes les actions nécessaires en lien avec les équipes internes (production, qualité, approvisionnement) pour garantir la satisfaction client ;
• Réaliser les revues de stocks et proposer des ventes additionnelles ;
• Mener la renégociation des contrats à échéance.

Profil :

Vous avez une formation commerciale et au moins 3 ans d'expérience dans un poste similaire en suivi Clients, que ce soit en sédentaire ou en itinérant, mais obligatoirement dans un environnement B to B.

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (CRM, ERP, Excel) et faites preuve d'une grande rigueur dans la planification et le suivi de vos actions.

Votre sens du service, votre écoute et votre excellent relationnel font de vous un interlocuteur de confiance pour vos clients.

Fourchette de salaire : 35 - 42 KEUR brut annuel (fixe + variable)

Voiture de fonction, PC portable, smartphone fournis

Ce qui nous plaît dans ce job :

Un métier qui peut vous passionner

Une entreprise et des missions avec du sens

Autonomie

Le management humain et bienveillant

Procédure courte :

Processus très humain sous 15 jours, avec transmission du dossier au client si tout est en ordre pour une décision rapide.

Le décompte est lancé ? Vous y êtes presque !

Entreprise : Prêt(e) à vous passionner pour la satisfaction client en environnement BtoB ? THE BEST OF HUMAN est un cabinet de recrutement spécialisé dans les fonctions commerciales et opérationnelles. Nous nous attachons à offrir à nos clients et candidats "le meilleur de l'humain... et du recrutement". Notre client est un groupe familial de services aux entreprises de tous secteurs (industrie, services, commerce, santé), partageant de grandes valeurs humaines auprès de ses collaborateurs et clients depuis plusieurs générations. Il recherche un(e) commercial(e) suivi clients H/F basé(e) en Île-de-France sud (91/78/...).