Chef de site / superviseur H / F

Goron; Lognes; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de sécurité privée à Lognes recrute un agent de télésurveillance en CDI temps complet. Le candidat idéal devra posséder une carte professionnelle d'agent de télésurveillance et le SST, ainsi qu'une expérience d'au moins 2 ans dans le secteur. Il sera responsable de la gestion des opérateurs et de la supervision des activités de sécurité. Le poste requiert également de fortes compétences en gestion administrative et en communication. Salaire prévu : 3 433,44€ brut par mois.

Qualifications

• Expérience d’au moins 2 ans en exploitation ou coordination en sécurité privée.
• Capacité à gérer les aspects terrain et administratifs.
• Excellente maîtrise des outils bureautiques.

Responsabilités

• Contrôler les activités des opérateurs de niveau 1.
• Gérer les anomalies détectées.
• Assurer le bon fonctionnement du service.

Connaissances

Gestion des équipes

Réactivité

Rigueur

Service client

Excellente expression écrite et orale

Formation

Carte professionnelle Agent de télésurveillance

SST

Outils

Excel

Pack Office

Logiciel de planification Comète

Description du poste

Entreprise

• Plus de 120 ans d’existence, indépendante
• Des valeurs humaines fortes
• Des managers disponibles, proches de vous
• Des perspectives d’évolution

Poste

Pour travailler où?

• Plateforme logistique
• Lognes 77

Dans quelles conditions?

• CDI Temps complet
• Lundi au Vendredi de 08h00 à 16h00
• Coef AM255 N3E2 (3 433.44€ brut / mois)

Profil recherché

Qui êtes-vous ?

• Titulaire de la carte professionnelle Agent de télésurveillance
• Titulaire du SST
• Expérience obligatoire d’au moins 2 ans dans une fonction d’exploitation ou de coordination en sécurité privée.
• Titulaire de la carte professionnelle Télésurveillance et du SST
• Excellente maîtrise des outils bureautiques (Excel, Pack Office) et de la planification (logiciel type Comète).
• Capacité à gérer à la fois les aspects terrain et administratifs.
• Sens du service client, réactivité, rigueur et leadership naturel.
• Présentation soignée, excellente expression écrite et orale.

Savoirs faire

Contrôler les activités des opérateurs de niveau 1

• S’assurer que les opérateurs de niveau 1 respectent les consignes et les procédures
• Réagir en cas de non-respect des consignes ou des procédures

Gérer et traiter les anomalies

• Analyser les anomalies détectées par les opérateurs de niveau 1
• Prendre les mesures nécessaires pour remédier aux anomalies
• Rendre compte des actions menées

Rendre compte des actions menées

• Rendre compte au client et à sa hiérarchie directe des actions menées par les opérateurs ou par lui-même

Assurer le bon fonctionnement du service

• Veiller à la disponibilité des équipements et des logiciels
• Tenir les différents cahiers et registres à jour
• Assurer la continuité de l’analyse et du traitement des informations en cas de défaillance technique

Suivi et contrôle des prestations

• Contrôler la qualité des services rendus par les équipes.
• Évaluer la performance du personnel et remonter les informations pertinentes au responsable d’exploitation.
• Assurer un reporting régulier sur l’activité et les incidents éventuels.

Gestion administrative

• Suivre les plannings et assurer leur mise à jour.
• Préparer les rapports d’activité, comptes rendus et tableaux de suivi.

Tenir à jour les registres et documents liés à la sécurité et à la conformité réglementaire.

Les missions sont différentes d’une station de Télésurveillance classique car les équipes ont la gestion d’un client unique mais qui dispose de nombreux sites sur tout le territoire (environ 70).

Par ailleurs, elles traitent des alarmes mais ont un également un gros travail de vidéo surveillance proactive.

Quelles Etapes?

• Entretien téléphonique
• Entretien physique
• Et si tout se passe bien, signature du contratdans la foulée !

Vous vous reconnaissez, rejoignez l’aventure GORON!