Chef de site (H / F)

GORON; Lognes; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique en sécurité en Île-de-France recherche un Agent de télésurveillance pour gérer des tâches de contrôle et d'analyse. Le candidat doit avoir une expérience d'au moins 2 ans, être titulaire des cartes professionnelles requises et maîtriser les outils bureautiques. Le rôle implique d'assurer la continuité du service, de gérer des anomalies et de rendre compte aux hiérarchies. Offrant un CDI à temps complet, ce poste nécessite une forte capacité d'analyse et de leadership.

Qualifications

• Expérience obligatoire d'au moins 2 ans dans une fonction d'exploitation ou de coordination en sécurité privée.
• Présentation soignée, excellente expression écrite et orale.

Responsabilités

• Contrôler les activités des opérateurs de niveau 1.
• S'assurer que les opérateurs respectent les consignes et procédures.
• Gérer et traiter les anomalies.
• Assurer le bon fonctionnement du service.
• Préparer les rapports d'activité et tableaux de suivi.

Connaissances

Excellente maîtrise des outils bureautiques (Excel, Pack Office)

Capacité à gérer les aspects terrain et administratifs

Sens du service client

Réactivité

Rigueur

Leadership naturel

Formation

Titulaire de la carte professionnelle Agent de télésurveillance

Titulaire du SST

Titulaire de la carte professionnelle Télésurveillance

Outils

Logiciel type Comète

Description du poste

Entreprise

• Plus de 120 ans d'existence, indépendante
• Des valeurs humaines fortes
• Des managers disponibles, proches de vous
• Des perspectives d'évolution

Description du poste

Pour travailler où ?

• Plateforme logistique
• Lognes 77

Dans quelles conditions ?

• CDI Temps complet
• Lundi au Vendredi de 08h00 à 16h00
• Coef AM255 N3E2 (3 433.44€ brut / mois)

Description du profil

Qui êtes-vous ?

• Titulaire de la carte professionnelle Agent de télésurveillance
• Titulaire du SST
• Expérience obligatoire d'au moins 2 ans dans une fonction d'exploitation ou de coordination en sécurité privée
• Titulaire de la carte professionnelle Télésurveillance et du SST
• Excellente maîtrise des outils bureautiques (Excel, Pack Office) et de la planification (logiciel type Comète)
• Capacité à gérer à la fois les aspects terrain et administratifs
• Sens du service client, réactivité, rigueur et leadership naturel
• Présentation soignée, excellente expression écrite et orale

Savoirs faire :

• Contrôler les activités des opérateurs de niveau 1
• S'assurer que les opérateurs de niveau 1 respectent les consignes et les procédures
• Réagir en cas de non-respect des consignes ou des procédures
• Gérer et traiter les anomalies
• Analyser les anomalies détectées par les opérateurs de niveau 1
• Prendre les mesures nécessaires pour remédier aux anomalies
• Rendre compte des actions menées
• Rendre compte des actions menées
• Rendre compte au client et à sa hiérarchie directe des actions menées par les opérateurs ou par lui-même
• Assurer le bon fonctionnement du service
• Veiller à la disponibilité des équipements et des logiciels
• Tenir les différents cahiers et registres à jour
• Assurer la continuité de l’analyse et du traitement des informations en cas de défaillance technique
• Suivi et contrôle des prestations
• Contrôler la qualité des services rendus par les équipes
• Évaluer la performance du personnel et remonter les informations pertinentes au responsable d’exploitation
• Assurer un reporting régulier sur l'activité et les incidents éventuels
• Gestion administrative
• Suivre les plannings et assurer leur mise à jour
• Préparer les rapports d'activité, comptes rendus et tableaux de suivi
• Tenir à jour les registres et documents liés à la sécurité et à la conformité réglementaire

Les missions sont différentes d'une station de Télésurveillance classique car les équipes ont la gestion d'un client unique mais qui dispose de nombreux sites sur tout le territoire (environ 70).

Par ailleurs, elles traitent des alarmes mais ont un également un gros travail de vidéo surveillance proactive.

Quelles Etapes ?

• Entretien téléphonique
• Entretien physique
• Et si tout se passe bien, signature du contrat dans la foulée !

Vous vous reconnaissez, rejoignez l'aventure GORON !