Chef de service gestion des accueils en tourisme (H/F)

OFFICE DE TOURISME DE LA METROPOLE EUROP; Lille; Sur place; EUR 80 000 - 100 000; Plein temps

Résumé du poste

Une organisation touristique locale recrute un Chef de service gestion des accueils en tourisme. Ce rôle essentiel supervise les équipes d'accueil et assure une expérience client de qualité. Le candidat doit avoir une expérience significative en management et une formation pertinente en tourisme. Le poste implique des horaires variables, y compris les week-ends. Un salaire brut mensuel de 3047€ est proposé avec divers avantages tels que des titres restaurant et une complémentaire santé.

Prestations

Titres restaurant

Prime de panier

Complémentaire santé

Qualifications

• 4 ans d'expérience en management et gestion d'équipe.
• Capacité à travailler sous pression avec un planning flexible.
• Expérience dans le secteur du tourisme appréciée.

Responsabilités

• Superviser et coordonner les activités des équipes d'accueil.
• Garantie d'une expérience client de qualité.
• Contribuer à la démarche qualité des activités de l'office.

Connaissances

Animer, coordonner une équipe

Gérer les ressources humaines

Piloter une activité

Assurer la gestion administrative d'une activité

Techniques de communication orales, écrites et numériques

Techniques de vente et de promotion

Utiliser les outils numériques

Formation

Bac+3 ou équivalents en Tourisme

Bac+3 ou équivalents en Encadrement management

Description du poste

Offre n° 200VWXS
Chef de service gestion des accueils en tourisme (H/F)

Le chef de service gestion des accueils supervise et coordonne les activités des équipes d'accueil sur l'ensemble des lieux d'accueil gérés par l'Office de Tourisme Métropolitain. Il veille à garantir une expérience client de qualité, en assurant la gestion des ressources humaines, des plannings et des outils nécessaires à l'organisation des missions d'information, billetterie et boutique. Il contribue également à la démarche qualité et à l'évaluation des activités. Son rôle est central dans l'image touristique du territoire et la mise en valeur de ses singularités. Roulement de travail un samedi sur deux avec possibilité si nécessaire de travail le weekend et jour férié.

Type de contrat CDI
Contrat travail
Durée du travail 35H/semaine
Travail le samedi
Travail les week-ends et jours fériés
Travail par roulement
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 3047.00 Euros sur 12 mois
• Titres restaurant / Prime de panier
• Complémentaire santé

Déplacements Déplacements: Ponctuels

Expérience

• 4 An(s) - en management et gestion équipe Cette expérience est indispensable
• Bac+3, Bac+4 ou équivalents Tourisme
• Bac+3, Bac+4 ou équivalents Encadrement management

Compétences

• Animer, coordonner une équipe Cette compétence est indispensable
• Gérer les ressources humaines Cette compétence est indispensable
• Piloter une activité Cette compétence est indispensable
• Assurer la gestion administrative d'une activité
• Expliquer et faire respecter les règles et procédures
• Mettre en place des solutions d'amélioration de la performance
• Participer à l'élaboration d'une stratégie de relation clientèle
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client
• Techniques de communication orales, écrites et numériques
• Techniques de vente et de promotion
• Utiliser les outils numériques

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Autres services de réservation et activités connexes