Chef de secteur relation client Pro (F/H)

CASTORAMA; Dardilly; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une grande enseigne de bricolage recherche un Chef de secteur relation client Pro pour développer et fidéliser un portefeuille client à fort potentiel. Vous animerez la stratégie PRO et travaillerez au sein d'une équipe dynamique. Ce rôle exige une expérience confirmée, un sens du service client et un leadership affirmé. Des avantages tels que la mutuelle, des tickets restaurant et une carte de réduction sont offerts.

Prestations

Mutuelle

Préconisation

Tickets restaurant

Carte de réduction sur les produits

Qualifications

• Expérience confirmée dans le domaine des PRO.
• Capacité à fédérer une équipe et à mobiliser autour d'une dynamique.
• Rigueur et sens de l'analyse pour piloter l'activité efficacement.

Responsabilités

• Développer et fidéliser un portefeuille client PRO à fort potentiel.
• Analyser le portefeuille et détecter les opportunités de croissance.
• Animer la stratégie PRO au sein du magasin.

Connaissances

Leadership

Sens du service client

Rigueur

Orientation résultats

Goût du challenge

Description du poste

A propos de nous

Bienvenue sur l’offre de ton futur poste !

Chez Castorama, nous avons tous la même ambition : accompagner tous les changements de la vie de manière positive et responsable. Et toi ? As-tu envie d’y prendre part ?#ChangeonsEnsemble

Missions

En tant que Chef de secteur relation client Pro et membre du comité de direction, tu joues un rôle clé dans le développement du marché professionnel. Tu incarnes la stratégie PRO et la déploies auprès des équipes comme des clients. Pour cela tu as en charge les missions suivantes:

Développer et fidéliser ton portefeuille client PRO à fort potentiel

• Tu développes ton portefeuille par la prospection et la fidélisation de clients à fort potentiel.
• Tu assures une relation de confiance et un parcours client fluide pour les clients PRO à fort potentiel.
• Tu proposes nos services, suis les devis, et travailles à leur conversion. Tu assures une relation de confiance et un parcours client fluide pour les clients PRO à fort potentiel.

Piloter l’activité commerciale

• Tu analyses ton portefeuille et détectes les opportunités de croissance.
• Tu suis les indicateurs de performance et mets en place des actions concrètes pour les améliorer.
• Tu développes ta connaissance de l’activité des clients pour anticiper leurs besoins.
• Tu es proactif.ve sur le terrain local (chambres des métiers, associations, réseaux d’affaires…) et restes à l’écoute de la concurrence.

Animer la stratégie PRO au sein du magasin

• Tu portes la stratégie PRO auprès du comité de direction et mobilises l’ensemble des équipes du magasin autour de cette dynamique.
• Tu encadres et fais grandir l’équipe C-PRO du magasin.

Profil

• Ton expérience confirmée dans le domaine des PRO
• Ton goût du challenge et ton orientation résultats
• Ta passion de servir et ton sens du service client
• Ton leadership affirmé, allié à ton esprit d’équipe et ta capacité à fédérer
• Ta rigueur, ton organisation et ton sens de l’analyse pour piloter ton activité efficacement

En magasin, tu bénéficies d’avantages tels que la mutuelle et la prévoyance, les offres du Comité Social et Economique, et des espaces de détente.

Au-delà de trois mois de présence, tu profiteras également de tickets restaurant et d’une carte de réduction sur les produits vendus en magasin.

Rejoindre notre magasin, c’est aussi intégrer une équipe soudée et motivée avec qui tu pourras partager ton dynamisme et ta bonne humeur!