Chef de projets Excellence Opérationnelle H/F

Lagardere Travel Retail SA.; Levallois-Perret; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de retail mondial recherche un Chef de projets Excellence Opérationnelle pour optimiser les performances opérationnelles et piloter des initiatives d'innovation. Le candidat idéal a un Master, 5 ans d'expérience, et maîtrise les outils de gestion de projet. Ce poste offre un environnement de travail stimulant avec des missions variées au sein d'une équipe internationale.

Qualifications

• Au moins 5 ans d'expérience dans le secteur du retail.
• Expérience dans les domaines des Opérations, de l'Innovation ou de la Stratégie.
• Capacité à interagir avec tous les niveaux de management.

Responsabilités

• Organiser les workstreams et la gouvernance.
• Gérer les phases pilotes de la conception à l'exécution.
• Produire la documentation post-implémentation.
• Promouvoir et communiquer sur les initiatives.
• Réaliser des études de marché et de veille technologique.

Connaissances

Gestion de projet

Documentation de processus

Maîtrise d'Excel

Maîtrise de PowerPoint

Anglais courant

Formation

Master en Management ou Ingénierie

Description du poste

Chef de projets Excellence Opérationnelle H/F

Lagardère Travel Retail est l'un des leaders mondiaux du Travel Retail, au service des passagers dans les aéroports, les gares et autres concessions dans 51 pays. En 2024, Lagardère Travel Retail a réalisé un chiffre d'affaires de 7,6 milliards d'euros.

Si vous êtes prêt·e à explorer “A World Connected”, rejoignez-nous en tant que futur·e Chef de projets Excellence Opérationnelle H/F !

Au sein du Département Performance Opérationnelle Groupe, vous contribuerez à améliorer la performance de nos magasins en optimisant l’exécution terrain, en diffusant les meilleures pratiques et en accompagnant les ouvertures ou les opérations en difficulté. Vous serez exposé à toutes les entités du Groupe, en France et à l’international, et collaborerez avec de nombreux départements pour avoir un impact concret sur les opérations.

Votre rôle et vos missions

Assurer le PMO des projets confiés :

• Organiser les workstreams et la gouvernance, coordonner les équipes transverses (Opérations, IT, Finance, etc.) au niveau international et siège.
• Le portefeuille de projets évoluera, la mission devra être proactif dans l’amélioration continue et l’élargissement du périmètre.

Piloter les initiatives d’innovation avec une approche test & learn :

• Gérer les phases pilotes de la conception à l’exécution, évaluer les résultats selon des KPIs concrets, l’impact business et le ROI, et garantir l’alignement avec les priorités stratégiques.
• Collaborer étroitement avec les équipes fonctionnelles pour intégrer les solutions innovantes dans leurs roadmaps.

Produire la documentation post‑implémentation :

• Bonnes pratiques, guides, supports de formation, webinaires, synthèses à destination du top management… Benchmark régulier des résultats pour améliorer en continu dans tous les pays.
• Accompagner les pays dans l’exécution opérationnelle avec une approche terrain.

Promouvoir et communiquer sur les initiatives :

• Présentations internes, organisation d’ateliers, contribution à la communication externe si pertinent.

Coordonner et animer la Communauté Innovation :

• Relais entre les équipes centrales et les pays pour diffuser les innovations.
• Organiser ateliers créatifs pour traiter les sujets stratégiques.

Réaliser des études de marché et de veille technologique :

• Suivre les technologies émergentes et la concurrence, assurer la présence aux salons.
• Promouvoir une culture d’innovation en encourageant la collaboration, l’expérimentation et la prise de risque via une démarche test & learn.

Et si on parlait de vous ?

• Diplômé d’un Master en Management ou Ingénierie, avec au moins 5 ans d’expérience dans le secteur du retail.
• Solide expérience en gestion de projet et en documentation de processus.
• Évolution idéalement dans les domaines des Opérations, de l’Innovation ou de la Stratégie, avec une dimension internationale et retail.
• Autonome, curieux, rigoureux et orienté résultats.
• Maîtrise d’Excel, PowerPoint et couramment l’anglais (le français est un plus).
• Passion pour l’innovation et le retail.
• Curiosité, agilité et aisance relationnelle pour interagir efficacement avec tous les niveaux de management.

Nous croyons qu’une culture inclusive et diversifiée favorise l’épanouissement des entreprises et des individus. Chez Lagardère Travel Retail, nous nous engageons à créer un environnement de travail où chacun peut réaliser son potentiel, être soi-même et bénéficier d’un accompagnement personnalisé pour atteindre ses ambitions. Nous accueillons et examinons toutes les candidatures, quels que soient les parcours, et garantissons à chaque candidat un traitement équitable et égalitaire.

Si vous êtes prêt·e à relever des défis stimulants au sein d’une entreprise mondiale de renom, favorisant l’agilité, l’innovation et l’esprit d’équipe, ne laissez pas passer cette opportunité !

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