Chef de Projet Qualité de Service FTTH et Télécommunications H / F

FINEISEL; Les Ulis; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services télécoms recherche un Chef de Projet expérimenté pour piloter les initiatives liées à la qualité de service FTTH. Vous serez en charge du suivi des indicateurs qualité, de la participation aux comités techniques, et de l'attribution de soutien aux équipes régionales. De solides compétences en gestion de projets et en communication sont requises pour ce poste.

Qualifications

• Expérience confirmée en gestion de projets télécoms, idéalement dans le domaine FTTH.
• Excellente capacité d'analyse, de synthèse et de coordination.
• Très bonne communication écrite et orale.
• Maîtrise des outils de pilotage et de reporting.
• Capacité à travailler en transversal avec des équipes multirégionales.

Responsabilités

• Suivi détaillé des indicateurs qualité sur toutes les régions.
• Mise en visibilité des plans d'actions et escalades.
• Participation aux comités techniques.
• Organisation et animation des comités SAV et RACC.
• Soutien aux équipes régionales dans l'utilisation des outils.

Connaissances

Gestion de projets télécoms

Analyse

Coordination

Communication écrite

Communication orale

Outils

Outils de pilotage

Outils de reporting

Description du poste

Dans le cadre des engagements de qualité de service FTTH sur l'ensemble du territoire français, nous recherchons un Chef de Projet expérimenté pour piloter les initiatives liées à la qualité de service et à l'exploitation du réseau. Vos missions principales : Pilotage & Suivi : - Suivi détaillé des indicateurs qualité (SAV, échecs de raccordement) sur toutes les régions. - Mise en visibilité des plans d'actions et escalades en lien avec les pilotes régionaux et transverses. Comités & Coordination : - Participation aux comités techniques (exploitation, qualité de service). - Organisation et animation des comités SAV et RACC. - Rédaction des comptes-rendus et suivi des plans d'actions associés. Support & Accompagnement : - Soutien aux équipes régionales dans l'utilisation des outils. - Production de synthèses. - Identification des axes d'amélioration et propositions d'évolutions outils.

Profil recherché : - Expérience confirmée en gestion de projets télécoms, idéalement dans le domaine FTTH. - Excellente capacité d'analyse, de synthèse et de coordination. - Très bonne communication écrite et orale. - Maîtrise des outils de pilotage et de reporting. - Capacité à travailler en transversal avec des équipes multirégionales.