Chef de projet et Relation client

On Train; Paris; Hybride; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de formation innovante recherche un(e) Project Manager en césure ou fin d'études pour piloter des projets de formation. Vous serez responsable de la création de relations de confiance avec clients et formateurs, tout en utilisant une plateforme tech pour une expérience d'apprentissage unique. Télétravail et formations continues sont offerts, avec un bureau situé au cœur de Paris.

Prestations

Télétravail possible

Rémunération attractive

Formations continues en IA et Cybersecurité

Locaux en plein cœur de Paris

Forfait mobilité durable

Équipe bienveillante

Qualifications

• Actuellement en césure ou en fin d’études.
• Autonome, organisé(e) et rigoureux(se).
• Excellent relationnel et sens du service client.
• Compétences en communication écrite et orale.
• Volonté d'apprendre sur Tech, Data et IA.

Responsabilités

• Piloter les projets de formation de A à Z.
• Créer et maintenir des relations de confiance.
• Onboarder les trainers et les participants sur la plateforme.
• Assurer l’excellence opérationnelle tout au long du parcours.
• Améliorer les supports et enrichir les programmes de formation.

Connaissances

Gestion de projet

Relation client

Autonomie

Organisation

Communication

Pédagogie

Formation

Études en gestion de projet, relation client ou conseil

Description du poste

Contexte 🎯

Rattaché(e) directement à Naomi, Head of Operations, tu piloteras les projets de trainings auprès de nos clients, de la signature jusqu’au suivi post-training.

Objectif: Contribuer au maintien de l’excellence d’On train en pilotant les projets de formation pour maintenir un taux de satisfaction à 99%.

Tes missions 🚂

Piloter les projets de training de A à Z, ce qui signifie :

• Créer unerelation de confianceavec toutes les parties prenantes : le participant et le trainer sélectionné
• Onboarder les trainerssur notre plateforme et les former à la méthodologie On train
• Organiseretplanifiertoutes les étapes d’organisation des trainings, en collaboration étroite avec le trainer et le client
• Onboarder les participantssur notre plateforme tech et communiquer sur le parcours de training à venir, pour créer une expérience d’apprentissage unique
• Être le point de contact privilégié et principal du client et du trainer, pourassurer l’excellence opérationnelletout au long du parcours de training, et préserver un haut niveau de satisfaction
• Être le garant ducontenu, pour qu’il soit 100% conforme aux attentes du client
• Co-animer lors des sessions de training, pour assurer la partiepédagogieet s’assurer de laqualité

Accompagner l’équipe Opérations dans la gestion des projets grands comptes :

• Améliorer lessupports de formationà destination des participants
• Enrichir les programmesdes trainings en intégrant des ressources liées au sujet de la formation
• Accompagner l’équipe sur le terrain pourco-animer des sessions de formation

Profil recherché

• Tu es actuellement en césure ou en fin d’étude dans le domaine de la gestion de projet, de la relation client ou du conseil
• Tu es autonome, organisé(e) et rigoureux(se)
• Tu es à l’écoute, tu as un excellent relationnel(le) et le sens du service client
• Tu es aussi bon à l’écrit qu’à l’oral
• Tu aimes apprendre et te former sur les sujets de Tech, Data et IA
• Tu es une personne ambitieuse et souhaite participer à un projet à forte croissance !

Petits Plus On train 😎

• Télétravail 2 jours par semaine après le mois d’onboarding
• Une rémunération attractive
• Des formations continues : l’accès à tous nos trainings IA, Cybersécurité, Data et Innovation !
• Des locaux en plein cœur de Paris, dans le 2ᵉ (Métro Réaumur ou Chatelet)
• Le forfait mobilité durable
• Une équipe bienveillante et à taille humaine