Chargé service client (H/F)

OIA BEAUTE; Saulce-sur-Rhône; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en esthétique et parfumerie recherche un chargé de service client en CDD à Gap. Vous serez en charge du support client par divers canaux et devrez assurer un suivi de qualité. Une expérience dans le support client et de bonnes compétences en communication, notamment en anglais, sont indispensables. Salaire brut mensuel de 1820,04 à 1900 Euros.

Prestations

Intéressement / participation

Complémentaire santé

Qualifications

• Expérience de 1 mois dans le support client requise.
• Aisance téléphonique et bon sens de l'écoute.
• Autonomie, rigueur et polyvalence.

Responsabilités

• Accompagner les clients via téléphone, mail ou chat.
• Traiter les réclamations de la clientèle et les avis clients.
• Gérer les colis retour et mettre à jour les sites avec les nouveaux produits.

Connaissances

Analyse des besoins des clients

Techniques de communication orales, écrites et numériques

Utiliser les outils numériques

Anglais

Formation

Employé qualifié

Description du poste

Poste à pourvoir dès que possible Dans le cadre d'un remplacement maladie, nous recrutons pour notre service après vente : Un chargé service client F/H en CDD sur Gap (05). Au sein de l'équipe, vous serez en charge :

• accompagner les clients au travers des demandes entrantes par téléphone, par mail ou par chat
• traiter les réclamations de la clientèle
• traiter les avis clients
• assurer une bonne qualité de communication avec les clients tout au long du suivi de leur dossier
• gérer les colis retour
• mettre à jour le ou les sites avec les nouveaux produits disponibles

Vous avez une aisance téléphonique et un bon sens de l'écoute

Vous êtes autonome, rigoureux et polyvalent

Vous aimez travailler en équipe

Vous êtes fière d'une première expérience dans le support client

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques

Vous avez une bonne connaissance de la langue anglaise à l'écrit comme à l'oral

Type de contrat CDD - 5 Mois

Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1820,04 Euros à 1900,0 Euros sur 12,0 mois
• Intéressement / participation
• Complémentaire santé

Déplacements : Jamais

Expérience

• 1 Mois Cette expérience est indispensable

Compétences

• Analyse des besoins des clients Cette compétence est indispensable
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client Cette compétence est indispensable
• Techniques de communication orales, écrites et numériques Cette compétence est indispensable
• Utiliser les outils numériques Cette compétence est indispensable
• Traiter les demandes de support technique
• Anglais Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Etre force de proposition

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Commerce de détail de parfumerie et de produits de beauté en magasin spécialisé

Employeur

6 à 9 salariés

La société Méline, siège social Gap (05), spécialisée dans la parfumerie sélective et institut de beauté, nos 175 Parfumeries en France vous invitent à venir découvrir l'univers de leur passion. Nous sommes une société à taille humaine en plein développement spécialisée dans l'esthétique, la parfumerie et la coiffure. Notre culture d'entreprise valorise l'implication de nos collaborateurs. A travers notre culture client, nous nous sommes démarqué de nos concurrents notamment grâce à notre concMme Anne giordani