Chargé Relation Client (F/H)

Castorama; Le Cannet; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de bricolage recherche un Ambassadeur de la Satisfaction Client pour accompagner les projets des clients en magasin. Vous serez responsable de valoriser les services, d'assurer le suivi clientèle et de gérer les projets avec un souci de qualité. Des avantages tels qu'une mutuelle, des tickets restaurants et des réductions sur les produits sont proposés. Poste ouvert à tous, incluant les personnes en situation de handicap.

Prestations

Mutuelle et prévoyance

Tickets restaurant

Carte de réduction sur les produits

Offres du Comité Social et Economique

Qualifications

• Capacité à valoriser et proposer les services de l'entreprise.
• Être un interlocuteur privilégié pour les clients.
• Assurer un suivi clientèle de qualité.

Responsabilités

• Contribuer à l'accompagnement des projets clients.
• Coordonner les services associés au projet du client.
• Gérer le portefeuille client et s'assurer de la disponibilité des produits.

Connaissances

Sens aigu du service client

Goût du commerce

Esprit collaboratif

Rigueur et organisation

Description du poste

Bienvenue sur l’offre de ton futur poste ! Chez Castorama, nous avons tous la même ambition : accompagner tous les changements de la vie de manière positive et responsable. Et toi ? As-tu envie d’y prendre part ? #ChangeonsEnsemble

Ce qui rythme tes journées

Ambassadeur De La Satisfaction Client, Et En Collaboration Avec Les Équipes De Vente Et Logistique, Tu Contribues à L’accompagnement Des Projets Clients De L’amélioration De La Maison. Pour Ce Faire, Tu

• valorises et proposes les services Castorama
• es un interlocuteur privilégié et facilitateur pour la réalisation du projet du client
• accompagnes et coordonnes les services associés au projet du client avec un objectif de qualité (service, coûts, délais …)
• assures le suivi clientèle tout au long de la réalisation de ce projet, de la pré-visite de l’artisan jusqu’à la mesure de satisfaction une fois le chantier finalisé
• gères le portefeuille client, et garantis la mise à disposition des produits

Ce qu’on apprécie chez toi

• Ton sens aigu du service client (ça coule de source non ?)
• Ton goût du commerce
• Ton esprit collaboratif
• Ta rigueur et ton organisation

En magasin, tu bénéficies d’avantages tels que la mutuelle et la prévoyance, les offres du Comité Social et Economique, et des espaces de détente. Au-delà de trois mois de présence, tu profiteras également de tickets restaurant et d’une carte de réduction sur les produits vendus en magasin.

Rejoindre notre magasin, c’est aussi intégrer une équipe soudée et motivée avec qui tu pourras partager ton dynamisme et ta bonne humeur !

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Retour aux offres

Castorama s’engage dans une politique RH favorisant l’Inclusion et la Diversité. Nous précisons que ce poste est ouvert à tout candidat, sans distinction de genre, de sexe, d’origine, de nationalité ou de tout autre aspect lié à son identité, ainsi qu’aux personnes en situation de handicap. En plus de rendre l’amélioration de la maison accessible à tous, chez Castorama, nous souhaitons que chacun puisse avoir accès à nos offres d’emploi.