Chargé(e) relation client (H/F)

France Travail; Manosque; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services clientèle à Manosque recherche un(e) Chargé(e) relation client. Vous serez responsable de l'accueil et de la satisfaction des clients, tout en contribuant au développement commercial. Le poste exige des compétences en analyse des besoins et en communication professionnelle. Expérience de 2 à 5 ans souhaitée. Contrat CDI à temps plein.

Prestations

Titres restaurant

Prime de panier

Tickets restaurant

Qualifications

• Expérience de 2 à 5 ans dans l'emploi est un plus.

Responsabilités

• Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients.
• Informer et répondre aux besoins du client.
• Contribuer à la promotion et à l'organisation des actions commerciales.
• Participer au développement et à la fidélisation d'un portefeuille clients.

Connaissances

Analyser les besoins des clients

Assurer le suivi de la satisfaction clients

Communiquer à l'oral en milieu professionnel

Développer et fidéliser la relation client

Identifier et traiter une demande client

Formation

BAC à BAC+2 dans le domaine de la relation client

Description du poste

Chargé(e) relation client (H/F) 04 - MANOSQUE

Offre n° 200DTPF
Chargé(e) relation client (H/F)

LA MISSIONAssure l'accueil, l'orientation et la satisfaction de la clientèle et participe audéveloppement commercial du site.LES ACTIVITÉSRELATION CLIENTAssurer l'accueil téléphonique et physique des clients Communiquer toute information utile au client Contrôler les entrées et les accès Informer et répondre aux besoins du clientDÉVELOPPEMENT COMMERCIALAnimer et gérer la boutique Contribuer à la promotion et à l'organisation des actions commerciales Etre force de proposition dans un objectif d'amélioration continue del'expérience client Identifier les besoins du client, le conseiller et assurer la vente de produitset services Participer au développement et à la fidélisation d'un portefeuilleclients/partenaires Participer aux évènements extérieurs (salon, forum.) Proposer des solutions adaptées aux demandes spécifiques du client (gestecommercial.)GESTION ADMINISTRATIVE ET COMPTABLEGérer les abonnements et les inscriptions aux activités Mettre à jour les bases de données clients Mettre en forme et rédiger des documents divers Reporter l'activité à son responsable (fréquentation, recette, relationclient.) Tenir la caisseORGANISATION ET GESTION Assurer la facturation et le recouvrement clientGESTION DES EQUIPEMENTS Contribuer à l'application du règlement de service, des procédures du siteet du groupe (grille tarifaire, CGV...) Contribuer à la bonne tenue et l'entretien général de son secteur et pluslargement du siteRELATIONS INTERNES & EXTERNESToutes personnes du siteClients (particuliers, professionnels, partenaires)PRÉREQUISBAC à BAC+2 dans le domaine de la relation client, tourisme ou sport -loisir Expérience de 2 à 5 ans dans l'emploi

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1866.48 Euros à 1867.48 Euros sur 12.0 mois
• Titres restaurant / Prime de panier
• Tickets restaurant

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés Cette compétence est indispensable
• Assurer le suivi de la satisfaction clients Cette compétence est indispensable
• Communiquer à l'oral en milieu professionnel Cette compétence est indispensable
• Développer et fidéliser la relation client Cette compétence est indispensable
• Identifier, traiter une demande client Cette compétence est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Etre force de proposition

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Gestion d'installations sportives

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