Chargé(e) du service voyageurs - Conciergerie (H/F)

ECRIN PROPRETE; Cannes; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de conciergerie recherche un(e) Chargé(e) du service voyageurs pour gérer les logements et assurer le suivi des clients. Le candidat idéal doit avoir une expérience en relation client et un bon niveau d'anglais. Ce poste se situe à Cannes et propose un CDI à temps plein avec une rémunération brute mensuelle de 2101€ à 2200€.

Prestations

Complémentaire santé

Déplacements quotidiens entre Cannes et Villeneuve‑Loubet

Qualifications

• Expérience souhaitée dans la relation client, la gestion locative ou la conciergerie.
• Capacité à résoudre les problèmes rapidement et efficacement.
• Polyvalent(e), autonome et organisé(e).

Responsabilités

• Gestion du service client voyageurs sur Airbnb.
• Coordination et suivi des prestataires de ménage et maintenance.
• Suivi des check-in et check-out.

Connaissances

Anglais

Relation client

Gestion locative

Service client

Formation

Employé qualifié

Description du poste

Offre n° 199QRTK
Chargé(e) du service voyageurs - Conciergerie (H/F)

Nous recherchons une personne motivée pour assurer la gestion quotidienne de nos logements et le suivi des voyageurs, tout en coordonnant l'équipe ménage et les divers artisans pour la gestion du SAV. Polyvalent(e), autonome et organisé(e). Sens du service et goût du contact avec les voyageurs. Capacité à résoudre les problèmes rapidement et efficacement. Expérience souhaitée dans la relation client, la gestion locative ou la conciergerie. Niveau d'anglais correct pour échanges avec voyageurs internationaux.

Missions principales

• Gestion du service client voyageurs sur Airbnb : réponses aux messages, appels et préparation des arrivées.
• Coordination et suivi des prestataires de ménage et maintenance.
• Suivi des check‑in et check‑out : vérification des logements, organisation et reporting.
• Gestion des SAV en cas de dégâts ou incidents dans les logements.
• Suivi des commentaires et notes qualité, mise en place d'actions correctives.
• Participation à l'optimisation des process et à l'amélioration continue du service.

Profil recherché

• Polyvalent(e), autonome et organisé(e).
• Sens du service et goût du contact avec les voyageurs.
• Capacité à résoudre les problèmes rapidement et efficacement.
• Expérience souhaitée dans la relation client, la gestion locative ou la conciergerie.
• Niveau d'anglais correct pour échanges avec voyageurs internationaux.

Conditions

Rémunération : 1700€ net / mois.

Contrat : CDI à temps plein, 39 h / semaine, travail en journée, avec week‑ends et jours fériés. Rémunération brute mensuelle de 2101,0 – 2200,0 Euros sur 12 mois. Complémentaire santé. Déplacements quotidiens entre Cannes et Villeneuve‑Loubet sur les logements.

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique — indispensable.
• Développer et fidéliser la relation client — indispensable.
• Anglais — indispensable.
• Permis B – véhicule léger — indispensable.

Savoir‑être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe.
• Faire preuve de contrôle de soi.
• Avoir le sens du service.

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié.
• Secteur d'activité : Nettoyage courant des bâtiments.

Coordonnées téléphoniques : 09.84.45.00.13, mail : [e-mail], Mme Samira FARISS.