Chargé.e de Relations Clients

Eurofins; Douai; Sur place; EUR 30 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Un laboratoire international à Douai recherche un Chargé.e de Relations Clients pour assurer l'interface avec les clients, gérer la facturation, et mettre à jour les bases de données. La formation Bac +2 en vente est souhaitée, ainsi que de bonnes compétences relationnelles et informatiques. Ce poste en CDI offre des primes et d'autres avantages.

Prestations

Prime vacances

TR

Mutuelle d'entreprise

Qualifications

• Formation Bac +2 en vente.
• Reconnu pour le sens commercial et relationnel.
• Maîtrise de Word et Excel.

Responsabilités

• Traiter les demandes des clients pour devis et suivis.
• Interface entre prospects et commerciaux.
• Gérer la facturation et le recouvrement.
• Mettre à jour les bases de données clients.
• Suivre les demandes clients auprès des services techniques.
• Participer à des opérations de vente groupée.
• Réaliser des reportings commerciaux.

Connaissances

Sens commercial

Bon relationnel

Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel)

Formation

Formation Bac +2 (idéalement en BTS Force de Vente)

Description du poste

Description de l'entreprise

Eurofins Scientific est un réseau international de laboratoires comptant près de 64000 collaborateurs opérant dans le domaine des sciences de la vie, proposant une gamme unique de services d’analyse à des clients issus d’industries multiples et variées, afin de rendre nos vies et notre environnement plus sûrs, plus sains et plus durables. Les laboratoires du réseau Eurofins travaillent main dans la main avec les plus grandes compagnies mondiales pour s’assurer que leurs produits sont sûrs, leurs ingrédients authentiques, et leur étiquetage conforme aux normes en vigueur ; qu’il s’agisse de votre nourriture, de l’eau que vous buvez ou de vos médicaments.

Eurofins s’engage à délivrer des services d’analyse qui contribuent au maintien de la santé et de la sécurité publique ainsi que de celles de la planète, tout en maintenant sa responsabilité d’entreprise de protéger l’environnement et de garantir la diversité, l’équité et l’inclusion au sein de l’ensemble du réseau Eurofins.

Description du poste

Notre laboratoire Eurofins Hydrologie Nord de Douai est à la recherche d'un.e Chargé.e de Relations Clients. Le/la Chargé.e de Relations Clients doit assurer l’interface technique et commerciale avec les clients : établissement de devis, suivi de comptes clients, facturation.

Vos principales missions seront de :

• Prendre en compte et traiter les demandes directes des clients et prospects : édition de devis, contrats, en appliquant les conditions générales de ventes de la société (conditions financières, remises, délai de règlement).
• Etre l’interface entre les prospects et les commerciaux.
• Gérer la facturation des prestations et le recouvrement des créances clients.
• Mettre à jour des bases de données clients dans les bases de données, diffusion et circulation de l’information entre les différents services techniques impliqués dans la réalisation des prestations.
• Suivre la bonne prise en compte des demandes clients par les services de production : laboratoires, logistiques pour les plannings ou les interventions exceptionnelles.
• Participer aux opérations de ventes groupées (mailing, phoning).
• Réaliser le reporting des activités administratives et commerciales.
• Assurer les reportings commerciaux.

Qualifications

Vous êtes issu d'une formation de niveau Bac +2 (idéalement en BTS Force de Vente).

Vous êtes reconnu pour votre sens commercial et votre bon relationnel (indispensable pour nos clients et nos collaborateurs en interne).

Vous maîtrisez également les outils informatiques (Word, Excel).

Informations supplémentaires

Poste en CDI / Prime vacances / TR / Mutuelle d'entreprise.

Le réseau Eurofins Environnement, place la diversité au cœur de ses préoccupations et s’engage notamment sur l’égalité professionnelle, l’emploi des seniors et des travailleurs en situation de handicap. Dans le cadre de notre démarche Citoyenne, notre réseau de laboratoires s’associe au ministère des Armées en facilitant par des mesures avantageuses l’engagement de ses salariés réservistes.