Chargé(e) de projet (H/F) collectivités

Alteris tt; Montbéliard; Hybride; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence d'emploi recherche un collaborateur à Montbéliard pour assurer l'accueil téléphonique et gérer les projets clients. Le candidat idéal aura un niveau d'études de Bac+2 à Bac+5, une bonne expérience de la relation client et devra faire preuve de rigueur et de responsabilité. Le poste offre des horaires flexibles et une possibilité de télétravail.

Qualifications

• Formation de niveau Bac+2 à Bac+5.
• Expérience en relation client appréciée.
• Rigueur et précision requises.

Responsabilités

• Gérer l'accueil téléphonique et diriger les appels.
• Identifier et chiffrer les besoins des clients.
• Assurer le suivi du service vendu jusqu'au support.

Connaissances

Relation client

Responsabilité

Rigueur

Expression écrite et orale

Bureautique

Marketing

Formation

Bac+2 à Bac+5

Description du poste

Alteris est une Agence d'Emploi créée en 2007 pour répondre aux besoins des PME du tissu industriel local et régional. Au fil du temps sa compétence s'est élargie à d’autres métiers et ses interventions sur des recrutements s'effectuent au niveau national.

Nous sommes ravis de travailler pour l'un de nos partenaires. PREAMBULES est la filiale de WEB&DESIGN, un studio de développement web comptant 10 personnes et spécialisé en conception de services en ligne innovants. PREAMBULES est l'un des développements de Guillaume, le dirigeant. Cette entreprise vend des mini-sites web d'enquêtes publiques et de consultations publiques répondant à une obligation administrative réglementaire ou à une démarche volontaire de démocratie participative. La société est leader d'un marché de niche national dont la cible est majoritairement des collectivités en flux entrant. En phase de développement, nous recherchons un collaborateur prenant en charge une partie de l'activité.

Travailler chez PREAMBULES, c'est être intégré à la maison WEB&DESIGN.

Située en plein cœur de Montbéliard et rénovée avec goût, cette belle maison, vieille de 100 ans, incarne fièrement les valeurs de l'agence. Un caractère affiché, convivial et connecté, il s'agit bien d'un outil de travail au même titre que les ordinateurs.

Ce lieu de vie apporte des conditions de travail optimales. L'équipe dispose de salles de réunion confortables et conviviales, d'une cuisine équipée, d'une salle de bain et d'un babyfoot pour les parties de détente.

Vous assurez en binôme l'accueil téléphonique en redirigeant les appels ou en prenant en charge les projets qui vous sont attribués. Votre action auprès de vos comptes clients consiste à identifier, chiffrer puis deviser le besoin, configurer et suivre le service vendu jusqu'au support. Vos interlocuteurs sont des élus de collectivités, responsables de service urbanisme, chefs de projet de grands groupes et commissaires enquêteurs.

Profil recherché

• De formation de niveau Bac+2 à Bac +5
• Une expérience de la relation client
• Un réel sens de la responsabilité
• De la rigueur et de la précision, avec une aptitude à gérer les priorités
• Une bonne maîtrise de l'orthographe, de la grammaire ainsi que de l'expression écrite et orale
• Une attirance pour la bureautique, le recadrage d'images, les conseils « marketing » et esthétiques

Vous avez un réel goût pour les défis. Disponible, vous avez à cœur de rendre le meilleur service possible aux clients. Votre patience, votre sens de la pédagogie et une réelle empathie vous permettront de comprendre les problématiques d'interlocuteurs non spécialistes, de les rassurer, de les former et de leur fournir une expérience utilisateur rassurante.

Horaires :
Du lundi au vendredi de 9h à 12h - 14h à 18h.
Possibilité d'ajustement une semaine sur deux.
Possibilité de télétravail.

Expérience souhaitée

Niveau d’étude souhaité

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