Chargé(e) de clientèle H/F

SGS; Le Mans; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Un leader mondial dans le testing et la certification recherche un(e) employé(e) de commerce à Le Mans pour intégrer une équipe dynamique, assurant la gestion des appels entrants et la relation client. Le candidat idéal doit avoir un baccalauréat et une expérience d'au moins 1 an. Le poste offre un CDD renouvelable avec du télétravail et des avantages tels qu'une mutuelle entreprise.

Prestations

Télétravail 1 jour par semaine

Mutuelle entreprise

Qualifications

• Expérience d'au moins 1 an sur un poste équivalent est indispensable.

Responsabilités

• Gérer les appels entrants des clients.
• Identifier et caractériser la demande du client.
• Saisir les demandes des clients dans nos outils informatiques.

Connaissances

Maitrise de l'environnement Windows

Parfaite maitrise de l’outils informatique

Connaissances techniques associées à la relation client à distance

Formation

Baccalauréat

Description du poste

Nous sommes SGS - le leader mondial du testing, de l’inspection et de la certification.

Nous sommes reconnus comme la référence mondiale en matière de durabilité, de qualité et d’intégrité.

Nous employons plus de 98 000 collaborateurs et exploitons un réseau de 2 650 bureaux et laboratoires, mobilisés pour permettre un monde meilleur, plus sûr et plus interconnecté.

Vous êtes à la recherche d'un emploi ? Vous souhaitez donner un nouvel élan à votre carrière ? rejoindre un groupe international, où la sécurité et le bien être des salariés est au cœur des préoccupations ?

Alors vous êtes au bon endroit! Axelle et Claire recherchent un(e) employé(e) de commerce H/F en CDD pour une durée de 3 mois afin derenforcer l’effectif du service client ObjectifCode (marque de notre groupe SGS).

OBJECTIFCODE est la marque leader du passage de l’examen du code de la route en France.

Nous proposons des sessions d'examen dans plus de 1000 salles partout en France métropolitaine et dans les DOM.

Nos valeurs humaines, notre adaptabilité et notre professionnalisme sont les clés pour apporter une totale satisfaction à nos clients.

Conscients que l’humain est la clé de la réussite, le bien-être de nos salariés est une priorité.

Raison pour laquelle chaque jour des actions et animations sont mises en place afin de garantir à l’ensemble de nos équipes un environnement de travail agréable.

Description du poste

Sous la supervision d'Axelle, responsable du service client, vous aurez pour mission de gérer les appels entrants des clients.

Les missions :

• Réceptionner les appels des clients et de nos partenaires avec professionnalisme
• Identifier et caractériser la demande du client de manière précise
• Collecter les informations manquantes nécessaires au traitement de la demande du client
• Saisir les demandes des clients dans nos outils informatiques
• Orienter le client et transférer, si nécessaire, l'appel aux interlocuteurs concernés
• Prendre en charge des campagnes d'appels sortants ponctuelles

Vous interagirez au quotidien avec une équipe en présentiel et en télétravail. Vos futurs collègues sont dynamiques, motivés, soudés et bienveillants. La confiance fait partie intégrante des valeurs de cette équipe à taille humaine. Votre manager, Axelle, vous épaulera au quotidien, pour vous permettre d’atteindre vos objectifs.

Titulaire au minimum d’un baccalauréat et riche d’une expérience d'au moins 1 an sur un poste équivalent est indispensable.

Compétences requises :

• Parfaite maitrise de l’outils informatique
• Maitrise de l'environnement Windows
• Connaissances techniques associées à la relation client à distance
• CDD renouvelable avec possibilité de décroché un CDI
• Télétravail 1 jour par semaine
• Mutuelle entreprise

Informations complémentaires

Pourquoi rejoindre la team SGS?

SGS est un groupe international avec des possibilités d’évolutions variées, nous favorisons la mobilité et les évolutions internes.

Nous proposons une diversité de métiers dans de nombreux secteurs d’activités où les compétences de chaque collaborateur se complètent pour apporter une expertise sans faille à nos clients.

Venez vivre une aventure professionnelle et personnelle au sein d’une organisation dont le succès repose sur l’expertise de ses collaborateurs et sur de belles valeurs telles que la passion du métier, l’intégrité, l’esprit d'entreprise et d'innovation.

Si votre profil est retenu, voici le processus de recrutement:

1 – Prise de contact par Maxime ou Alix
2– Entretien opérationnel avec Axelle

Vous souhaitez vous épanouir au sein d’un grand groupe international et faire partie d'une équipe dynamique ? Rejoignez-nous!

Lieu du poste