Chargé de relation client (H/F)

MANPOWER FRANCE; Saint-Ouen-sur-Seine; Sur place; EUR 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de recrutement recherche un Chargé de relation client à distance pour accompagner les assurés et partenaires dans leurs démarches liées à l'assurance emprunteur. Le candidat idéal possède un Bac2 minimum et une première expérience réussie dans la relation client. Le poste offre un CDI à 35 heures par semaine avec un salaire annuel brut de 27 000 Euros.

Qualifications

• Première expérience réussie dans la relation client ou forte appétence pour ce domaine.
• Capacité à expliquer des termes techniques liés à l'assurance.

Responsabilités

• Assurer l'accompagnement des assurés et partenaires dans leurs démarches.
• Informer et conseiller sur les étapes du dossier et les termes techniques.
• Promouvoir l'utilisation des outils digitaux.

Connaissances

Excellentes qualités de communication orale et écrite

Adaptabilité et réactivité

Organisation et rigueur

Formation

Bac2 minimum, idéalement en Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Outils

Outils informatiques, CRM

Description du poste

Offre n° 200PXSD Chargé de relation client (H/F)

Manpower CABINET DE RECRUTEMENT ASSURANCES recherche pour son client, un Couturier en Assurance, un Chargé de relation client à distance (H/F).

Responsabilités

• Assurer l'accompagnement des assurés et partenaires dans leurs démarches liées à l'assurance emprunteur.
• Informer et conseiller sur les étapes du dossier, les documents à fournir, les garanties et les termes techniques.
• Promouvoir et guider l'utilisation des outils digitaux (messagerie, chat, callback).
• Réaliser des appels sortants (call‑backs) en fonction de l'avancement des dossiers.
• Fournir un suivi personnalisé tout au long du processus (constitution du dossier, souscription, explications).
• Participer ponctuellement à des activités transverses : projets, partage de compétences, animation de formations.

Qualification et formation

• Bac2 minimum, idéalement en Négociation et Digitalisation de la Relation Client.

Expérience

• Première expérience réussie dans la relation client (centre de contacts, service client, assistance commerciale) ou forte appétence pour ce domaine.
• 2 An(s) Cette expérience est indispensable.

Compétences techniques

• Maîtrise des outils informatiques et des solutions digitales (messagerie, chat, CRM).
• Capacité à expliquer des termes techniques liés à l'assurance et au domaine financier.

Compétences comportementales

• Excellentes qualités de communication orale et écrite.
• Adaptabilité et réactivité face à des interlocuteurs variés.
• Organisation et rigueur pour gérer plusieurs dossiers simultanément.

Qualités personnelles

• Esprit d'équipe et goût pour la coopération.
• Empathie et sens du service client.
• Motivation pour évoluer dans un environnement dynamique et digital.

Type de contrat

CDI, Contrat travail, Durée du travail 35H/semaine, Travail en journée.

Salaire

• Salaire brut : Annuel de 27000.0 Euros sur 12.0 mois

Informations complémentaires

• Qualification : Ouvrier spécialisé
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

20 à 49 salariés

Faites confiance à Manpower, votre partenaire emploi : Des opportunités nombreuses et diversifiées. Une expertise RH et des conseils emploi. Une employabilité durable avec le programme MyPath®. Des démarches facilitées. Des avantages et des services. Mme Anne-Carole DALARD

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