Chargé de recouvrement de créances Sénior (H/F)

Cali-Recrutement; Vernon; Hybride; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de recouvrement en Normandie recherche un Chargé de recouvrement de créances Sénior (H/F) pour gérer un portefeuille de créances variées. Le candidat devra avoir une expérience confirmée dans le domaine et être à l'aise avec la négociation. Le poste offre un CDI à temps plein avec un salaire brut annuel de 28 000 à 36 000 euros sur 14 mois, plus des primes et la possibilité de télétravail.

Prestations

Primes

Télétravail 2/3 jours par semaine

Intéressement / participation

Qualifications

• Minimum 3 à 5 ans d'expérience en recouvrement dans un cabinet ou chez un huissier.
• Capacité à négocier et persuader les débiteurs.
• Esprit d'équipe et goût du challenge.

Responsabilités

• Gérer un portefeuille de créances variées.
• Négocier des solutions adaptées avec les débiteurs.
• Collaborer avec le service juridique si nécessaire.

Connaissances

Négociation

Communication

Persévérance

Analyse des comptes

Gestion de portefeuille

Formation

Expérience en recouvrement amiable

Outils

Pack Office

CRM

Logiciels de recouvrement

Description du poste

Offre n° 200DTCG Chargé de recouvrement de créances Sénior (H/F)

Nous recherchons une personne pour occuper le poste de chargé de recouvrement (H/F) en CDI pour une société de recouvrement de créances. Vous prendrez en charge un portefeuille de créances auprès de clients variés, dont des créances locatives. Vous rejoignez une équipe de 15 personnes dont une juriste, sous la responsabilité de la manager recouvrement.

Missions

• Recouvrement amiable : Prendre contact avec les débiteurs (appels sortants principalement, mails, courriers) pour comprendre leur situation et négocier des solutions adaptées.
• Mettre en place des plans de paiement réalistes et suivre leur exécution.
• Gérer un volume d’appels quotidien important tout en gardant le sens de la relation humaine.
• Identifier les leviers permettant d’améliorer le taux de recouvrement et proposer des actions correctives.
• Suivi administratif et reporting : Assurer la traçabilité complète des échanges dans l’outil de gestion interne.
• Collaborer avec le service juridique pour le passage en contentieux des dossiers complexes.
• Suivre les indicateurs de performance et contribuer à l’amélioration continue des process.
• Challenge & performance : Être moteur dans l’atteinte des objectifs individuels et collectifs.
• Participer activement à la réussite du service dans un esprit d’équipe.

Profil recherché

• Expérience confirmée en recouvrement amiable (minimum 3 à 5 ans), idéalement en cabinet de recouvrement ou chez un huissier.
• À l'aise au téléphone et doté(e) d'un excellent sens de la négociation et de la persuasion.
• Capable de faire preuve de fermeté, d'écoute et de diplomatie selon les situations.
• Autonome, rigoureux(se) et orienté(e) résultats.
• Esprit d'équipe, goût du challenge, et vraie envie de s'impliquer dans une structure en plein développement.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, CRM, logiciels de recouvrement).

Conditions de travail

• Type de contrat CDI.
• Temps plein – 35 heures par semaine.
• En fonction de votre expérience – 13ème mois, primes (14ème mois).
• Télétravail 2/3 jours par semaine.

Rémunération

• Salaire brut annuel : 28 000 à 36 000 euros sur 14 mois.
• Primes.
• Intéressement / participation.
• Commissions.

Compétences

• Mettre en place et suivre les procédures de recouvrement en cas de non‑paiement.
• Négocier des délais de paiement ou des plans de remboursement.
• Surveiller les procédures de recouvrement.
• Analyser les comptes clients pour identifier les créances en retard ou impayées.
• Collaborer avec d'autres départements pour optimiser les procédures.
• Conseiller, accompagner une personne.
• Convaincre, négocier.
• Créer une relation de confiance.
• Définir des modalités de paiement adaptées.
• Établir le contact avec les débiteurs et les relancer si besoin.
• Proposer des solutions adaptées à la situation financière du débiteur.

Savoir‑être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe.
• Faire preuve de persévérance.
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs.

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié.
• Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion.

Employeur

Cali-Recrutement : le cabinet qui vous aide avec passion à trouver le poste qui vous correspond et à développer votre carrière. Je vous propose un accompagnement personnalisé et adapté à vos besoins. Mme Camille KURASZ

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